NaslovnaPritužbePrism Casino - Odloženo povlačenje Bitcoina i neodgovarajuća korisnička služba.

Prism Casino - Odloženo povlačenje Bitcoina i neodgovarajuća korisnička služba.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.350 $

Prism Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je dve nedelje ranije zatražio povlačenje svog dobitka u iznosu od 1.400 dolara. Međutim, proces je više puta odlagan i odlagan, uprkos reklami kazina o brzim isplatama bitkoina. Igrač je izrazio frustraciju zbog ponovljenih kašnjenja i pogrešnih informacija koje je kazino dao. Nakon dugog procesa i višestrukih prepiski, kazino je potvrdio da je uplata izvršena u potpunosti putem Bitcoin-a. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dana 25.1.2024, ja sam na otprilike 1.400,00 dolara. Veb lokacija kazina tvrdi da plaća brzo ako koristite Bitcoin za povlačenje. Otkazali su moje povlačenje nakon 14 radnih dana i dodali novi datum povlačenja koji je 6.2.2024. Sada mi je rečeno da će im trebati još sedam radnih dana za obradu povlačenja. Ovo nije brzo povlačenje. Želim da se dese dve stvari. Prvo, platite moje povlačenje, drugo uklonite lažni jezik o brzim i brzim povlačenjima sa njihovog sajta za igre. Nažalost, ništa ne možemo da uradimo po pitanju njihove užasne korisničke usluge. Poslao sam tri e-poruke i dobio potvrdu da su e-poruke primljene ali nikada odgovor nije dat. Jutros sam tražio njihov broj licence i odbili su da mi ga daju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani svd4494123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Prošlo je 16 dana otkako sam osvojio novac. Svakodnevno sam proveravao u ćaskanju uživo da bih potvrdio kada će uplata biti obrađena. Rečeno mi je da će proći još sedam radnih dana pre nego što uplata bude obrađena???? Potvrdio sam sve tražene informacije, uključujući moju Bitcoin adresu. Ovo će biti moje prvo povlačenje iz ovog kazina, kao i poslednje. Znam da je ukupan dobitak bio preko 3.000,00 dolara, ali vi ste uklonili deo koji se ne može unovčiti iz mog dobitka, što ga je snizilo na 1.400,00 dolara. Ovo nije brzo ili brzo povlačenje, kao što vaš sajt za igre promoviše. Dakle, do trenutka kada ovo bude isplaćeno, vremenski okvir će biti nešto manje od mesec dana. Opet, nije brzo povlačenje bitkoina.


Da me pitate da li sam igrao sa promocijom, sigurno biste svi to znali nakon 16 dana čekanja na povlačenje??? Ako niste, šta ste svi radili u poslednjih 16 dana???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Danas sam ponovo proverio i ćaskanje uživo je rekao da će pregledati povlačenje u svom normalnom roku od sedam radnih dana. Ovo je sedam dodatnih dana nakon već proteklih 18 dana. Oni ne žure sa isplatom i čini se da su veoma malo dirnuti ovom pritužbom. Trebati mesec dana za isplatu dobitaka je predugo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ažuriranje, šest radnih dana kasnije i još uvek nema isplate. Sada uživo ćaskanje kaže 7-10 radnih dana.

Opšti vremenski okvir za povlačenje je 7 radnih dana za odobrenje, a mi šaljemo sredstva za otprilike 7-10 radnih dana.


zašto bi se neko vratio na ovu lokaciju za igru, znajući da je potrebno skoro mesec dana da se plati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Hvala vam puno, svd4494123, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Povlačenje je jutros odobreno. Sada mi kažu da proverim ponovo u ponedeljak, četiri dana kasnije. Samo užasno iskustvo. Ovo će postaviti zahtev za povlačenje na period od skoro mesec dana za primanje sredstava. Pod pretpostavkom da ih pošalju u ponedeljak. Siguran sam da ih neće poslati u ponedeljak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pre tri dana, 16.2.24, rečeno mi je da se moja sredstva šalju sa sledećom Bitcoin grupom isplata. Evo nas tri dana kasnije, sada kažu još 5-7 radnih dana za slanje uplate. Ništa osim laži i odugovlačenja!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani svd4494123,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Vidim da je došlo do ažuriranja otkako mi je kolega preneo ovaj slučaj. Pošto je vaše povlačenje odobreno, nadam se da će uskoro biti isplaćeno.


Možete li me obavestiti u narednih 7 dana ako dobijete povlačenje? Međutim, ako novac ne bude isplaćen, ja ću intervenisati u kazinu.


Hvala na saradnji,

Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne, oni nastavljaju da lažu i odugovlače. Danas je 6. radni dan od kada je odobreno povlačenje. Ćaskanje uživo sada kaže, svako povlačenje se rešava od slučaja do slučaja. Očigledno, još jedan način da odložite isplatu. Svaki datum koji su naveli je već prošao. Prošlo je više od 30 dana otkako sam zatražio isplatu. U ćaskanju uživo je rečeno da je 6 nedelja normalno vreme obrade njihovih isplata.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Prism Casino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa odloženim povlačenjem igrača?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pogledao sam i dotična sredstva su u potpunosti isplaćena 28. februara putem Bitcoin-a i potvrđena su isporuka u Blockchain Ekplorer-u, obavestite nas da je novac došao u svd4494123!


Najlepše želje,


Nik i Prizma

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani svd4494123,


Možete li potvrditi da ste primili uplatu?


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani svd4494123,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi swd4494123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti