Igrač iz Japana je zaključan sa svog kazino naloga, što mu ometa pristup depozitu od 500.000 dolara. Kazino nije odgovorio na više e-poruka u vezi sa ovim problemom i sporim procesom povlačenja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Poslao sam e-poštu jer je povlačenje bilo sporo i odjednom nisam mogao da igram igru,
Poslao sam nekoliko mejlova kazinu i nisam dobio nikakav odgovor!
Imam 500.000 dolara u depozitu i zaključan sam!
Da vam dam neku pozadinu, nedavno sam se registrovao i igrao igrice i osvojio mnogo novca. Osvojio sam uglavnom na ruletu uživo, blackjack-u, bakarat-u i džekpotovima na slotovima!
Nisam koristio nikakve bonuse.
Hvala unapred za pomoć
zdravo tarata,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Privatebet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko je dugo čekalo na povlačenje pre nego što ste ih kontaktirali? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nalog još uvek nije verifikovan.
Sredstva čekaju oko jedan dan.
Kazino nas je kontaktirao i mi ćemo dodati sliku
zdravo tarata,
Imajte na umu da standardna verifikacija može potrajati do 14 dana, a ako kazino radi dodatne provere, može potrajati i duže. Obavezno prosledite sve relevantne dokumente koje kazino traži od vas kako biste završili provere što je brže moguće.
Obavestite nas posle nedelju dana ako je došlo do ažuriranja vašeg slučaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
