Igraču iz Indije blokiran je nalog u kazinu zbog optužbi za otvaranje više naloga.
Automatski prevedeno:
Prosper Ultimate Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 20
Iznos: 1.900 INR
Prosper Ultimate Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo,
Uložio sam 20$ u ovaj kazino.
Sada je moj bilans bio oko 23$ nakon nekoliko igrica.
Odjednom je jednog dana ovaj kazino blokirao moj nalog rekavši više naloga.
Bio sam zapanjen kada sam ovo video jer je ovo novi kazino i zašto ću praviti više naloga?
Imam samo jedan pravi nalog i spreman sam da završim i svoj kic. Ako imam više naloga sa istim imenom kako mogu da završim kic svih naloga?
I još nešto, ljudi sa istim imenom postoje. Ovo nije nešto novo.
Ako ovaj caisno ne želi da ponovo otvori moj nalog ili ne želi da završim kic, onda molim vas zatražite da mi refundiram stanje depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Prosper Ultimate kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Da li je kazino naveo razlog zašto vas optužuju za otvaranje više naloga u kazinu?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
- Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Prošlog meseca sam otvorio nalog i za nekoliko nedelja su samo blokirali nalog.
Rekli su samo da ga zatvaramo zbog spam naloga.
Igrao sam i kazino igre uživo i slotove.
Sam kazino daje bonus na depozit. A bonus se može koristiti samo nakon što se stvarni balans završi. Moj stvarni bilans je i dalje 23$
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Da li sam dobro razumeo da ste deponovali u kazinu; ste iskoristili bonus, ali ste igrali samo sa pravim novcem na vašem računu?
Da li biste mogli da podelite sa nama odgovor (pošta, transkript ćaskanja) iz kazina? Molimo vas da informacije o optužbama postavite ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Harsheet99,
Da li ste napravili više depozita u kazinu dok ste tamo bili igrač?
Kada ste uplatili poslednji depozit i kada je vaš račun zatvoren?
Možete li mi poslati e-mail iz kazina sa obrazloženjem za zatvaranje vašeg naloga? Pošaljite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Napravio sam samo jedan depozit od 20$ 7. maja i račun je zatvoren 20. maja.
Iz kazina nije primljena nijedna pošta.
Jednostavno su mi onemogućili ID.
Trenutni bilans je bio 23$.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Harsheet99, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Pozdrav,
Hvala Harsheet99 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Prosper Ultimate Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog ovog igrača blokiran i da li možemo da uradimo bilo šta da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock