Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva želi da mu se depoziti vrate jer kazino ne posjeduje UKGC licencu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Pulp Casino - Igrač traži povrat depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Pulp Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tek nakon što sam deponovao primijetio sam da nisu licencirani u UK i da imaju lažne igre! Trashy Casino i trashy sistem.
Kada sam razgovarao sa podrškom, demantovali su i prestali da odgovaraju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Phil,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je UKGC licenca neophodna samo za one kockarnice koje žele da posluju na tržištu UK (ciljaju UK), ali ako kazino ne cilja tržište UK sa svojim reklamama (ne nudite GBP valutu, bonuse za UK igrače, itd.) mogu prihvatiti UK igrače, samo ih UKGC ne štiti.
Evo primjera koji bi vam mogao pomoći da bolje shvatite naše stajalište:
Vi ste iz UK, a u UK ljudi voze lijevom stranom ceste - to je zakon. U mojoj zemlji ljudi voze desnom stranom puta. Ali ne gradimo posebne puteve za građane Ujedinjenog Kraljevstva jer njihovi zakoni kažu da ljudi treba da voze lijevom stranom puta.
I isti princip se primjenjuje na UKGC licencu - radite na tržištu UK, morate slijediti zakon UK. Ali ako dođete da igrate u kazinu sa licencom Curaçao (po vašoj slobodnoj volji i oni ne ciljaju na tržište UK), morate slijediti zakone Curaçaoa.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da Vam pomognemo i nemate pravo na bilo kakav povrat Vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put bolje istražite i igrate samo u kasinima licenciranim od strane UKGC-a.
Obavijestite me, ako postoji još nešto, što mogu učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Phil,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock