Povlačenje igrača je odloženo više od 5 meseci. Igrač nije primio uplatu. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Pulp Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 420
Iznos: £2.600
Pulp Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Rickmai4810,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pulp Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom u vezi sa vašim povlačenjem i koji su njihovi razlozi za takvo odlaganje?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nick, moj nalog je u potpunosti verifikovan oko 12 meseci. Sve do aprila, primao sam svoja povlačenja bez ikakve gužve. Napravio sam 5 povlačenja u maju ukupno 2600 funti i nisam dobio ništa. Ovo je bio pravi novac, a ne bonus. Šaljem e-poruke VIP timu otkako sam podigao novac i skoro svaki dan sam na ćaskanju. Poslednji odgovor koji sam dobio od njih je 1. septembra i više ne odgovaraju na moje mejlove. Ćaskajte samo recite da moram da stupim u kontakt sa VIP timom!
Poslednji izgovor bile su revizije banaka. Brine me da nedostatak plaćanja ima veze sa sankcijama Rusiji? Da li je još neko primio uplatu od njih?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Rickmai4810,
Kašnjenje ne bi trebalo da traje toliko bez obzira na sve. Ako se kazino muči da koristi način plaćanja, uvek treba da ponudi alternativni način da ga igrač primi. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Nick. To je mnogo novca koji nisam spreman da izgubim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Rickmai4810,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Pulp kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Pulp Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Rickmai4810,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
