Igrač iz Finske je igrao sa bonusom bez depozita i zatražio povlačenje. Kasino je kasnije poništio svoje dobitke jer igrači iz Finske nemaju pravo na ovaj bonus. Slučaj je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Punt Casino - Dobici igrača su odbijeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 349 €
Punt Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Punt Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Iskoristio sam "OWEN10" bonus kod i sa trećim bonusom uložio sam bonus i podnio zahtjev za povlačenje. Verificirao sam svoj račun prema zahtjevu i prošlo je nekoliko dana i bio sam u kontaktu sa korisničkom podrškom jer povlačenje nije odobreno. Konačno jučer je "odobren", a danas sam pitao za to i rekli su mi da je odbijen i da su sredstva uklonjena jer bonusi bez depozita nisu dostupni ljudima iz Finske. Kontaktirao sam ih više puta u proteklih nekoliko dana i do danas mi niko nije rekao da ima problema sa povlačenjem, čak i ako sam pitao za to. Sajt transakcija mi je pokazao da je povlačenje odobreno od strane menadžera, ali očigledno to može značiti i da povlačenje je odbijeno i sredstva su uklonjena.. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jontesi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li ovdje postaviti link do bonusa s kojim ste igrali, ako je moguće?
Da li ste sami aktivirali bonus ili ga je kazino dodijelio automatski?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Takođe da dodam, aktivirao sam bonus sam sa svog profila koristeći taj "OWEN10" bonus kod i uz to dobio 10 besplatnih okretaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Jontesi na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Jontesi.
Hvala vam na strpljenju. Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Nick and Punt Casino tim.
Hvala vam puno na saradnji u ovom slučaju. Produžujem tajmer za 7 dana, tako da imate dovoljno vremena da reagujete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jontesi,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
