Naslovna Pritužbe Punt Casino - Dobitci igrača poništeni su nakon igranja s bonusom.

Iznos: R9.000

Punt Casino - Dobitci igrača poništeni su nakon igranja s bonusom.

Automatski prevedeno 3.5/10 Loša reputacija Poslato: 09 сеп 2019 | Nije rešeno : 21.10.2019
Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Pre 223 dana - 21 окт 2019 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač se igrao sa bonusom i pogodio je džekpot R8300. Kad se sljedećeg dana prijavila na svoj račun, dobitci su joj poništeni. Obaviještena je da je to koristila bonus novac za osvajanje Jackpota i stoga je prekršila uvjete i odredbe o bonusu. Od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, pa smo bili prisiljeni zatvoriti žalbu kao „neriješenu“.

Automatski prevedeno
Napisao Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

dobro jutro

ovim putem želim podnijeti žalbu na PUNT ONLINE CASINO

8. 9. 2019. bio sam zauzet igranjem svog kupona i osvojio sam jackpot R8300 i nešto na Triple Twister igri tokom moje igre. Imao sam novca u svojoj igri koji isključuje novac od Jackpota i gotovinu R9000. Vidi prilog kao dokaz. Jutros kada to provjerim pokazuje samo R600 i kontaktirao sam punt savjetnika koji me obaviještava da su ga ispravljali jer sam ga osvojio tijekom kupona. Objasnio sam im da je to Jackpot, a ne novac koji sam morao igrati kroz dio opklade. Obično se iznos bonusa za okladu ne igra preko njega pokazuje da se nema šta isplatiti. Unovčujem svoj novac od Jackpota i gotovinu.

Sada PUNT kasino kaže da se to ne može isplatiti jer je to dio kupona. Ako je to bio slučaj, zašto se isplatilo kad sam povukao novac. Vidi prilog

Imam dokaze i ovim je da sam unovčio novac, a to pokazuje da jesam.

Želim svoj jackpot novac od R8300 i nešto na trostrukom twisteru, a to pokazuje da je osvojio jer je bio na R8300 i nešto i znam da je na R1000 inače ću otvoriti slučaj prevare protiv punt casina.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Wanda,

Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom povlačenja. Molio bih vas za više informacija u vezi s vašom žalbom. Sa kojim bonusom ste tačno igrali? Možete li ponovo pokušati prenijeti ekran? Nije se prošlo prvi put.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
file

Nakon svih mojih pritužbi oni plaćaju samo 3000 i to još uvijek nije fer i želim svoj puni iznos od 9000

file
file
file
file
file
Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Ne radi se o vrsti bonusa ili maksimalnoj isplati koju jackpot iskače dok sam igrao i ako je bio na n max isplati od 500 zašto sam povukao svoj R9000! Zašto su platili 3000 jer znaju da nisu u pravu i ako pogledate snimke ekrana koji su stigli da nisam bio bonus je došao i cijeli R8300 i nešto džekpot znaju na R1000. Što ukazuje da je to bila pobjeda

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Wanda,

Hvala na odgovoru. Pogledao sam sve snimke zaslona. Je li kazino objasnio zašto ste mogli povući samo R3000 umesto R9000?

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Da, samo su ga otkazali i prema snimci je na slici rekao da mogu povući samo R600 jer je Jackpot bio osvojen tokom moje igre, a kao što vidite, položio sam gotovinu, a sljedeći dan nakon nekoliko sati otkazali su mi R9000 i recite da mi je dozvoljeno dobiti samo R600 jer je jackpot bio osvojen tijekom moje igre kroz besplatni bombu koji je imao maksimalno R500 za isplatu ... ali ako je to istina normalno ako ne igrate u wagger bonusu Iznos putem i u novcu iz gotovine šalje crvenu poruku da je iznos netočan i da možete unovčiti. To se nije dogodilo zašto odjednom to promijene i isplati R3000 oni znaju da nisu u pravu i posjeduju mi svoj račun svog Jackpota jer je to bio pop up jackpot druge igre a ne kreditnih bodova koje nadogradim sa besplatnim bonus igrama

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Menadžeri i savjetnik za chat razgovarali su o financijama, a također su smatrali da zaslužujem svoj bonus, jer me nazvao i rekao da se svađaju s financijama, a zatim su se dogovorili da su spremni platiti samo R3000 jer iako sam unovčio novac R9000

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Tako da odbijaju platiti svoj račun za moj džekpot, jasno sam dao do znanja savjetovanju da mogu platiti 3000 dolara, ali neću ga ostaviti i zauzet sam žalbom.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
file
Nisam unovčio 3000 oni izmijene R600 gotovinu prema njihovoj odluci
Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
file
Dokaz da su odbili moje povlačenje
Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Još uvijek čekam povratne informacije u vezi s mojom žalbom.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Wanda,

hvala na dodatnim informacijama, kazino još čekamo na odgovor.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

hoće li odgovoriti jer namjerno odgađaju znam i sva moja druga povlačenja također od 13. i ne žele platiti moju drugu pobjedu od 2200

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Punt Casino,

dali smo vam još sedam dana da odgovorite. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, žalbu ostaviti neriješenom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Wanda,

Hvala na strpljenju; Vidim u našem sistemu da ste osvojili R9K iz Daily free okina koji imaju maksimalni iznos od R500, zato smo odobrili R500 u dobitku + R100 naknade (R600).

Kad vas je CS tim obavijestio o Max Cash out uslovima, bili ste nezadovoljni i kao gesta dobre volje naš tim menadžera odobrio je R3000 kao izuzetak.

Ako imate dodatnih problema, kontaktirajte službu za Casino kako biste dogovorili menadžera slučaja da vam se obrati.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Prvo sam osvojio Jackpot od više R8300 na Twister igri nakon što sam završio svoje besplatne spinove na spree spin igri. Sve što moram reći je nakon višemjesečnog igranja punt Casino-a sa besplatnim igrama i isplatama nekoliko puta tijekom igre provjeravam mogu li unovčiti novce i svaki put kad provjerim s blagajnikom motika Moram li još igrati prije nego što mogu uplatiti novac ili ja pokušajte unovčiti, onda na crvenoj boji pokazuje da ne mogu unovčiti jer iznos koji želite unovčiti je veći od raspoloživog iznosa, a imao sam i više od R1000 kredita kada je Jackpot upalio Flashing JACKPOT nekoliko sekundi R9000. Moja je argumentacija i evo dokaza da sam unovčio sistem to je dozvolio, a ako to sistem ne dopušta, ne bi unovčio novac. Prema slici Twister igre, nakon isplate pokazuje da je iznos džekpota tada bio R1000 i nešto. Ako je to bila kriva, zašto taj Jackpot nije ispravljen do R8300 i tako nešto?

file
file
file
file
file

Drago mi je što vas mogu savjetovati u vezi ovog zahtjeva iz Casino-a Punt. Finansije u Casinu odlučile su o isplati R3000, bez davanja bilo kakvih promjena da razgovaram o tom iznosu i da dođem do sporazuma.

Nagodit ću se na dodatnih R3000.

Samo ako se Casino s tim složi, stvar može biti blizu

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Pogledajte vaše komentare na 3/10

pogledajte moje komentare 3/10

Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Željeli bismo zamoliti kazino Punt da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno