Punt Casino - Igrač ima tehničkih problema.

Poslali su mi e-mail ponudu za besplatne okrete. Pa sam se prijavio, potvrdio svoju ličnu kartu, email i napravio selfi. Odigrao sam svoje besplatne okrete i ponuđen mi je bonus na depozit. Depozit 50,00 USD. Uz bonus, moj ukupni iznos je bio 127,00 USD igranog sat vremena. Ukupan bilans je 147,00 USD nakon malog osvajanja iznad 127,00. Sada piše da ne mogu igrati zbog ograničenja na Adobe-u. Daje mi upozorenje da igram na telefonu. Pokušao sam igrati na 3 različita telefona. Ekran se neće učitati. Nema načina da kontaktirate podršku iako kaže da je online podrška dostupna 24/7. Nema načina za isplatu! Ukrali su mi 50,00 i moj dodatni dobitak!

Draga Jennifer,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Da li biste bili ljubazni da ovdje (ili proslijedite na moju adresu e-pošte) objavite snimak ekrana poruke koju stalno primate? Takođe, da li sam dobro shvatio da ste imali 147,00 USD na svom saldu kada je ovaj problem počeo?

Osim toga, ako kojim slučajem postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Fantastični ste! Hvala puno! Problem riješen 😊

Drago mi je da čujem ove sjajne vijesti, Jennifer! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.