Punt Casino - Igrač je izgubio novac zbog naknada za povlačenje.

Ok, ovaj kazino je imao promociju dvije sedmice da jednom dnevno dobijete žeton od 50 dolara. 10x igranje kroz maksimalni iznos od 100$. Nakon isteka te dvije sedmice i dalje ste mogli dobiti 50 USD/dan (ista ograničenja) nakon što ste uplatili barem jednom tog dana.

tako da sam danas napravio svoj depozit, odigrao ga (izgubio) i iskoristio kupon 2WELCOME50 da zatražim svojih 50$. Tokom narednih sat vremena igrao sam uglavnom Khrysos Gold i zaradio skoro $500 prije nego što sam namjerno počeo da kladim $10 da bih prošao do kraja igre. Kada sam to uradio, kao što se očekivalo, moj bilans je pao sa oko 320 dolara na 100 dolara. Otišao sam na stranicu za povlačenje i dodirnuo opciju trenutnog povlačenja Bitcoina (to je bila jedina opcija). Već sam predao svoj KYC tokom prve runde čipova od $50 tako da sam već bio odobren (taj put nisam napravio povlačenje jer sam bio malo ispod granice od $100 i moja oholost me je nadmašila). Tako sam uneo $100 u polje iznos za povlačenje (što je moj bilans za povlačenje) i pritisnuo sledeći, i dobio sam ovaj veliki crveni ekran sa natpisom da postoji naknada od 20n$ i pošto mi je nedostajalo 20$ ne mogu da povučem. Vratio sam se i pokušao unijeti 80 dolara, ali je bilo ispod minimuma pa nisam mogao. Tada sam kontaktirao podršku. Bio je blago od pomoći, ali uglavnom samo zbunjen i nije htio odgovoriti na pitanje koje sam mu više puta postavljao dok mu nisam poslao snimak ekrana i on je u suštini samo rekao "treba ti 120 dolara." Stalno sam govorio da bi naknada trebala biti očiglednija ranije i/ili ako ćete imati maksimalan iznos gotovine, uključite naknadu s preostalim saldom na kraju nakon igre (ili je ostavite po strani u slučaju da ne želite da radim Bitcoin, ali nisam vidio drugu opciju). Tako da mi je u suštini ostala jedna opcija da rizikujem svoj dobitak i dodam 20 dolara za naknadu. Pa sam pokušao i pogodi šta? Izgubio sam sve. Tako da mislim da je ovo potpuno lažno jer a) nema naznaka naknade unaprijed, b) naknada se ne bi trebala odbiti sa viškom ako postoji maksimalni iznos gotovine - bc imao sam dovoljno novca da to pokrijem) i c ) sad sam ostao bez ičega zbog nekih sranih tehnikalija. Takođe 20$??? To je smiješno visoko. Većina mjesta ne naplaćuje ništa ni približno toliko (neka ne naplaćuju ništa!). U osnovi želim svojih 100 dolara. Dobio sam pošteno i pošteno, poštovao sva pravila i sapleo me neko mutno sranje u zadnji čas.

zdravo coreytacoh,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Punt Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li, molim vas, reći da je bilo koje drugo plaćanje dostupno bez naknada? Da li je bila opcija jednostavno uplatiti nedostajući iznos kako bi se povukao cijeli saldo?

Imajte na umu da ako ste izgubili balans, nema povratka, možete samo spriječiti da se ovo ponovi. Najbolja opcija je da kontaktirate kazino prije bilo kakve radnje kako biste pronašli najbolje rješenje.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Nije bilo druge opcije za plaćanje. Povlačenje kao Bitcoin preko Coindraw-a bila je i ostaje jedina opcija. Napravio sam snimak ekrana stranice za povlačenje. Možete vidjeti gdje ima minimum i maksimum i čak vam govori kako da nabavite Bitcoin novčanik. Nigdje se ne kaže da bi postojala naknada od 20 dolara bez presedana koja se ne bi mogla odbiti od vašeg stanja od 100 dolara.

Također nisam dobio savjet kada sam pitao koje su moje opcije kao što možete vidjeti u chatu. U osnovi sam rekao direktno "da li je ovo moja jedina opcija" s vrlo nejasnim mlakim odgovorom "mora biti 120 dolara na računu."

Nažalost, mogu potvrditi da je ovo standardna procedura u mnogim online kockarnicama. Ako ćete ikada iskusiti isto u budućnosti, obavezno kontaktirajte kazino za dodatne opcije (uglavnom jednostavnim polaganjem iznosa koji nedostaje).

Kao što sam već spomenuo, trenutno ne možemo ništa učiniti jer ste izgubili ravnotežu. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ikada više naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći ako je to moguće. Žalba će sada biti zatvorena.

pozdrav,

Nick