Igrač sa Floride je primio samo polovinu svog dobitka pre nego što mu je kazino blokirao nalog i stavio ga pod istragu. Nakon pokušaja da unovči preostala sredstva, kazino ga je zabranio, tvrdeći da se kladio bez novca.
Automatski prevedeno:
Punt Casino - Nalog igrača je blokiran nakon delimične isplate.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 $
Punt Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 2h 47m 43s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Kazino mi je platio polovinu onoga što sam osvojio, a zatim mi je blokirao račun i stavio ga pod istragu. Zatim su ga blokirali i kada sam pokušao da otkupim ostatak svog novca, zabranili su mi i rekli da se kladim bez novca. Ako dobijete veliku pobedu, oni neće platiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani Motodude4200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste imali 10.000 dolara na svom kazino računu pre nego što je zatvoren?
- Možete li, molim vas, pojasniti na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Imao sam skoro 14.000 dolara na računu. Imam snimke ekrana dobitaka i zahteva za otkup. Većinu vremena fokusiram se na slotove. Ne, nisam imao nikakve aktivne bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Motodude4200. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Motodude4200 ima 5d 2h 47m 43s da odgovori
