NaslovnaPritužbePunt Casino - Povlačenje igrača ostaje neobrađeno.

Punt Casino - Povlačenje igrača ostaje neobrađeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.200 $

Punt Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 07/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igračica iz Jute je uspešno osvojila 1.300 dolara i pokrenula je zahtev za povlačenje koji je odobren 9. novembra. Međutim, uprkos tome što je prošla kroz proces ponovne verifikacije i dobila odobrenje, ona nije primila svoj dobitak i stalno joj je rečeno da čeka duže . Kazino je tvrdio da je njen dobitak poslat na staru Bitcoin adresu, za koju je igrač naveo da je zatvoren nalog. Igračica nije dostavila traženi dokaz o svojoj komunikaciji sa kazinom, a zbog njenog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

3. novembra 2023. deponovao sam 48 dolara bez priloženog bonusa. Neću 1300 dolara. Pokušao sam da izvršim povlačenje i odbijeno je jer sam morao ponovo da potvrdim svoj identitet. Uradio sam tačno ono što je traženo od mene i ponovo podneo svoje povlačenje za 1.200 dolara. Moje povlačenje je odobreno 9. novembra. Od tada sam imao priliku da trčkaram i pričam različite priče od višestrukih cs ponavljanja. U mojim transakcijama i dalje piše da je moje povlačenje odobreno, ali u novčaniku nema ni traga mog dobitka. Samo mi stalno govore da čekam duže. Nikada ranije nisam imao ovaj problem sa ovim kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani vunipola801,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu ili odobrenje novodostavljenih dokumenata?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, napravio sam mnogo povlačenja i depozita u prošlosti i nikada ranije nisam imao ovaj problem.

U početku je moj prvi pokušaj povlačenja odbijen jer sam morao da pošaljem verifikaciju i rečeno mi je da predam svoj zahtev za povlačenje kada završim.

Pa sam uradio upravo to.

Sledećeg dana status moje transakcije povlačenja se promenio u ODOBRENO.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala puno, vunipola801, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani vunipola801,


Zovem se Mirka i ja ću od sada voditi vaš slučaj. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Punt kazina u ovaj razgovor.


Dragi Punt Casino ,

Možete li, molim vas, pojasniti, zašto ovaj igrač nije mogao da podigne novac sa svog računa?


Hvala unapred.

Mirka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledali smo situaciju i trebalo bi da budemo u mogućnosti da pomognemo, jedino što vidimo je da Bitcoin adresa nije ažurirana od aprila i bilo bi najbolje da potvrdimo da je adresa još uvek aktivna ili da potvrdimo trenutnu adresu.


Ako biste mogli da objavite svoju trenutnu Bitcoin adresu na ovoj temi vunipola801, sigurni smo da će Mirka biti ljubazna da zaključa objavu kako bi je sačuvala od radoznalih očiju.


Najlepše želje,


Punt

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pozdrav vunipola801,


Hvala vam puno na saradnji, videćemo šta se može učiniti da pomognemo.


Najlepše želje,


Punt

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Punt Casino ,


Možete li nas obavestiti da li je bilo novih informacija u vezi sa ovim slučajem?


Hvala unapred,

Mirka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Prema našoj evidenciji ovo je u potpunosti plaćeno.


Najlepše želje,


Punt Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani vunipola801,


Možete li potvrditi da li ste primili svoje dobitke?


Hvala unapred,

Mirka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani vunipola801,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poslali ste moj dobitak na staru adresu koju sam koristio pre više od 6 meseci i to je zatvoren nalog kome više ne mogu da pristupim. Kada sam podneo zahtev za povlačenje, stavio sam drugu adresu. Zašto bih želeo da se moj dobitak pošalje na zatvoren račun? Predstavnik korisničke službe mi je rekao da ste ga poslali na pogrešnu adresu. Pa kako je to moja greška?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani vunipola801,


Možete li mi dati snimke ekrana pomenutog razgovora sa korisničkom službom?


Hvala vam,

Mirka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani vunipola801,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi vunipola801,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti