Igrač iz SAD-a je igrao sa besplatnim čipom. Nakon zahtjeva za povlačenje, kazino je zaplijenio sve tvrdeći da je igrač aktivirao više besplatnih bonusa za čipove za redom. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio relevantne dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.
Ponuđen mi je besplatan bonus za čip bez depozita poslan na moj e-mail. Prihvatio sam bonus došao sam nakon registracije Prijavio sam se dobio sam bonus igrao sam igrao do $800 igrao sam do kraja koji je stigao do mog maksimalnog limita povlačenja od $100 da oni nude da je izvlačenje odobreno morali su čekati tjedan dana rekli su da 25. sve bi trebalo biti riješeno danas su otkazali moj zahtjev rekli su da imam više besplatnih bonusa za čipove što nemam ako pogledate moju historiju transakcija to jasno pokazuje Nemam nijedan drugi besplatni čip bonus samo originalnih 50 dolara koji su mi dali i sada su odbili moj zahtjev za mojih sto dolara
Dragi Crackermon78,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio jedini besplatni bonus za čip koji ste ikada aktivirali?
Možete li proslediti svoju istoriju bonusa zajedno sa relevantnom komunikacijom između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Crackermon78,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Možete vidjeti da je jedini korišteni kupon bio čip od 50 dolara.
Hvala na odgovoru, Crackermon78. Da li biste bili ljubazni da mi proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Možete ga poslati na kristina.s@casino.guru ili ga postaviti ovdje.
Pa, možete mi poslati snimke ekrana ili ako imate bilo kakve mejlove, možete mi ih proslijediti. Hvala unapred.
Žao mi je što nemam njihove e-poruke ili snimke ekrana.
Puno vam hvala Crackermon78 na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Crackermon78,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Punt Casino ZA na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju Crackermon78 i vi ste zaista unovčili više besplatnih žetona zaredom bez depozita između, suprotno odredbama i uslovima kazina. Nažalost, zbog ovoga vaš dobitak od 100$ nije važeći za povlačenje.
Prateća dokumentacija je podijeljena sa casino.guru timom radi potvrde.
Sve najbolje,
Nick i Punt
Hvala Nick and Punt Casino na pruženim dokazima.
Dragi Crackermon78,
Dokazi iz kazina sugeriraju da ste uzeli nekoliko bonusa bez depozita zaredom. Uvjeti i odredbe kazina navode: "Igrači ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit u stvarnom novcu da biste imali pravo na povlačenje drugi bonus bez depozita."
Iako bismo više voljeli da kazina nametnu ovo pravilo od strane sistema i jednostavno ne daju nekoliko bonusa bez depozita zaredom, nažalost, sve platforme to ne dozvoljavaju. Bojim se da vam ne mogu pomoći sa ovim, žalba će biti odbijena. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
