Igrač iz Južne Afrike ne može da dođe do sajta kazina zbog tehničke greške. Ima neizmireno povlačenje od 20K, kao i stanje na računu od 4K. Uprkos kontaktiranju podrške i slanju e-pošte, problem ostaje nerešen. Žalba je rešena pošto je sajt završio sa održavanjem.
Prilikom postavljanja kazina sajt je upravo umro, dobijajući ovu poruku
DNS_PROBE_FINISHED_NKSDOMAIN
Nije moguće pristupiti sajtu, nije moguće pristupiti svim sajtovima, ne samo .co.za, već ste razgovarali sa agentom za klijente jutros pre nego što se ovo dogodilo?
Da li ste obrisali keš/kolačiće itd, čak ni njihov sajt za podršku ne radi?
Imam približno 4K na mom računu i 20k u povlačenju koje treba platiti 13.
Šta bi ovo moglo biti?
Takođe ste poslali mail Support@Puntcasino.co za, još uvek nije dostupan 4 sata kasnije
Imali su tehničkih problema...
Zdravo Joanfouriep,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Punt Casino ZA. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Od kada ste registrovani u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da se takvi problemi mogu pojaviti u bilo kom trenutku bilo zbog nekih grešaka na serveru ili zbog održavanja, pa bih vam preporučio da sačekate nekoliko dana.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Kazino je imao neplanirano održavanje, od tada je bio dostupan i isplate su već plaćene.
Dragi Joanfouriep,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
