Igrač iz Indije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je prestao da odgovara na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
PureWin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 80
Iznos: 2.000 INR
PureWin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.0
PureWin Casino ima Indeks sigurnosti od 6, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam depozit od rs 1000 metodom astropai 15. septembra 2022. u purevin kazinu i osvojio sam nekoliko onda sam pokušao da podignem rs 2000. Kada sam kliknuo na povlačenje, dostupne su dve opcije astropai pošto sam napravio poslednji depozit preko astropai tako da sistem je već sačuvao detalje. kliknuo sam na njega postojala je samo opcija da ukucam iznos koji želim da podignem pa unesem iznos od 2000 rs za podizanje preko astropai-a. Mislio sam da ću biti trenutan, ali je trebalo vremena pa sam kontaktirao podršku za ćaskanje nakon 2 dana jer su mi rekli da sačekam maksimalno 3 radna dana. Čekao sam 4 radna dana i ponovo sam kontaktirao purevin chat, prvo nisu znali zašto moje povlačenje nije upisano u moj astropai novčanik. Tako da su prosledili problem odeljenju plaćanja na ček. njihovo odeljenje za plaćanje kaže da su obradili fond . I rekao mi je da kontaktiram astropai .Kada sam zamolio purevin casino da mi kaže detalje o povlačenju kao što je na koji broj mobilnog astropai-a ste poslali novac .. Oni ne daju nikakve detalje jer to samo rade namerno odlažući moje povlačenje. Pitao sam ih za detalje o povlačenju jer na njihovoj veb stranici detalji o povlačenju nisu navedeni kako treba, kao na koji račun astropai su poslali novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rakeshsingha1991,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
To kic verifikovani nalog.. Tvrde da su obrađivali povlačenje na astropai-u. Poslao sam im snimak istorije novčanika astropai naloga za dokaz, ali sada kažu da sam izvršio povlačenje na neki drugi astropai što nije tačno jer sam napravio depozit sa mog sopstvenog astropai računa koji purevin sistem automatski čuva za povlačenje. Samo ih molim da ljubazno pokažu detalje o tome na koji broj astropai su poslali novac, ali oni ne odgovaraju iskreno, već su pokušali da izbegnu pitanje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kažu da su izvršili proces povlačenja, ali ne navode na kom astropai nalogu imaju kao što je broj mobilnog telefona ili ID e-pošte. Kad god sam ih pitao za takve detalje, samo su me tražili da kontaktiram astropai. Ne daju tačne detalje na primer na koji broj mobilnog astropai-a su poslali novac. 
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Takođe sam kontaktirao astropai i oni su potvrdili da nisu primili novac za isplatu od purevin kazina. Pošto purevin kazino ne daje detalje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rakeshsingha1991,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, do sada nisam primio svoje povlačenje jer su samo rekli da je proslijeđeno relevantnom timu. izgleda kao da me samo petljaju i gube vreme .. Nisu samo spremni da daju detalje o povlačenju astropai-a kao što je na kom broju telefona su obrađivali povlačenje ako su to zaista uradili .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, rakeshsingha1991. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Ne, nisam napravio nikakvo povlačenje. Ovo je moje prvo povlačenje gde sam se suočio sa problemom. napravio sam tri depozita u kazinu otkako sam se registrovao na purevin.
Stalno su me tražili da pošaljem potvrdu o astropai koju sam poslao snimak ekrana. Oni (purevin kazino) jednostavno nisu odgovorili na moj upit na primer na koji broj ili imejl su poslali novac. ne daju mi nikakve detalje o povlačenju. Nisam poslao sve detalje koje su tražili. ali jednostavno ne obrađuju moje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala rakeshsingha1991 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rakeshsingha1991,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika PureVin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi PureVin kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, isplata je isplaćena sa našeg kraja 17. septembra. Poslato je na podatke unete prilikom zahteva za povlačenje.
Prilažem našu najnoviju e-poštu kupcu, za referencu.
S poštovanjem, PureVin tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kada sam uplatio sav svoj depozit sa svog Astropai-a i to je verifikovano. Onda je vaša dužnost da obradite moje povlačenje istim metodom depozita kao što su to osnovna pravila u svakom kazinu. Isti metod depozita bi trebalo da se koristi za povlačenje, pa kako ste dozvolili da se obradi na drugom astropai-u koji ja nisam bio moj. Toj kompaniji je potrebno 24 sata da pregleda povlačenje bez obzira da li se radi o istom metodu ili ne. Zaista je razočaravajuće jer sam uplatio sav svoj depozit od svog Astropai-a.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rakeshsingha1991,
Da li imate pristup svom PureVin nalogu? Možete li molim vas da proverite detalje za svoj AstroPai način plaćanja i da ih nalepite ovde ili da ih pošaljete na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Da li je to isto kao što vam je kazino poslao na priloženom snimku ekrana e-pošte?
Radujem se vašem odgovoru.
Poštovani PureVin Casino,
Možete li, molim vas, da kažete da li igrač može da promeni Astropai detalje o povlačenju? Kako je moguće da je poslata na drugi Astropai račun od originalnog Astropai računa, koji je korišćen za depozit? Da li su Astropai detalji o povlačenju verifikovani pre zahteva za povlačenje?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Purevin kazino je obradio povlačenje na drugi Astropai za koji su rekli i koji nije moj ili se nijedan depozit nije desio sa tog astropai-a, pa kako su obradili povlačenje na drugi Astropai, zar nisu proverili ili verifikovali odakle je prethodni depozit bio napravljeno kao (koristi se isti način plaćanja ili ne).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Odgovoriću na vaša pitanja i nadam se da će slučaj biti razjašnjen.
Igrač može da promeni Astropai detalje o povlačenju za buduće isplate, međutim, pošto je transakcija obrađena, ne može se promeniti za ovo specifično povlačenje. Zamislite da ako pošaljete bankovni transfer, ako je transfer završen, nema načina da promenite bankovni račun primaoca. Primalac će tada biti bankovni račun koji ste prvobitno izabrali.
U ovom slučaju, sistem je mogao da potvrdi da je isti metod korišćen za povlačenje (AstroPai), a povlačenje je obrađeno na nalog koji je korisnik izabrao kada je zatražio povlačenje. Napominjemo da će prema uslovima i odredbama na našem sajtu, korisnik koristiti samo finansijske instrumente koji su važeći i koji im zakonito pripadaju.
Koliko sam razumeo, klijent potvrđuje da je koristio metod koji mu ne pripada, u kom slučaju će nalog biti stavljen na pregled u skladu sa standardnom procedurom, jer je ovo kršenje uslova. Možemo samo pretpostaviti da je to bila namera korisnika da se povuče na ovaj konkretan nalog.
Želeo bih ponovo da napomenem da pošto je transakcija završena, ne možemo da povratimo sredstva. Kada se povlačenje isplati, sredstva se drže na računu klijenta.
Verujemo da ćete sa svojim iskustvom razumeti ovaj proces.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi PureVin kazino,
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Možete li molim vas da kažete koliko dugo može da traje ovaj pregled naloga igrača?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Na stranici za povlačenje nije bilo gde da unesem detalje jer mi je bilo dozvoljeno da unesem samo iznos koji sam uradio jer sam mislio da bi moj Astropai račun mogao automatski biti sačuvan od strane vašeg sistema jer sam napravio tri depozita ranije sa mog Astropai-a, ali naprotiv, vi ste imali obrađen na nekom drugom astropai nalogu, kako je to moguće sa vašeg kraja kada nisam izvršio nikakav depozit sa tog Astropai računa koji ste obrađivali povlačenje. To je potpuno vaša kazino greška koju ste obrađivali u neki drugi astropai.
Možete da proverite moju Astropai istoriju depozita da sam izvršio sve depozite sa mog sopstvenog astropai računa koji je verifikovan. Tako da nema nikakvog smisla.
Tako veliki kazino kako možete poslati nekom drugom astropai a da ne znate da li je depozit napravljen ili ne sa tog računa.
To je moje prvo povlačenje. I nisam primio svoje povlačenje na svom Astropai-u koji sam napravio sva tri depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Bojim se da nema dodatnih detalja koji se mogu podeliti sa naše strane u ovoj temi jer verujem da smo dali sve informacije koje možemo da podelimo. Interne prakse i procedure su poverljive, ali uveravam vas da sve pregledamo u skladu sa zahtevima za licenciranje.
Želeo bih da završim ovo tako što ću vam se zahvaliti na vašem aktivnom učešću u pokušaju da pomognete klijentu, a ako nešto bude nejasno, on je naravno dobrodošao da nas kontaktira direktno.
Srdačan pozdrav,
PureVin Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rakeshsingha1991,
Možete li, molim vas, da mi dostavite bankovni izvod za poslednja tri meseca od Astropai-a (ili od vašeg poslednjeg depozita, ako je to bilo pre tri meseca)? Možete ga poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Molim vas, obavestite me ovde u žalbi kada mi dostavite izjavu. Hvala vam puno unapred.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Već sam vam dao izjavu o snimku ekrana kao i potvrdu o astropai poslanoj u vezi depozita u purevin kazinu.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Prilažem snimak ekrana moje Astropai aktivnosti gde ste mogli da vidite moj poslednji depozit od 1000 rs 15. septembra u purevin kazinu nakon toga nije bilo transakcije od purevin-a do danas...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rakeshsingha1991,
Vidim da gore ima više transakcija. Možete li mi dati kompletnu izjavu koju generiše astropai? Ovo je samo delimičan snimak ekrana sa vašeg telefona.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Posle tog dana do danas nije bilo transakcije sa purevin kazinom.
Priložiću snimak ekrana. Nakon što nema aktivnosti na mom Astropai-u. Nisam primio svoje povlačenje jer se raspitujem sa astropai-om da li su ga primili ili ne, za šta su jasno rekli da nisu primili nikakav novac sa veb stranice purevin na moj astropai.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rakeshsingha1991,
Žao mi je, ali ne mogu da prihvatim ove snimke ekrana kao dokaz. Preuzmite zvaničnu izjavu sa Astropai naloga.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne postoji način da preuzmem astropai izjavu pošto sam kontaktirao astropai, rekli su mi da mogu da pošalju samo primljenu ili uplatu određenog trgovca kod koga sam izvršio transakciju za koju sam im rekao da mi pošalju za purevin casino koji su mi poslali izjavu i ja su podelili sa vama .
Nema smisla moje Astropai izjave kada je purevin jasno rekao da su je obradili nekom drugom vlasniku astropai-a. Pogrešno ga šalju nekom drugom.
Molimo pitajte purevin casino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rakeshsingha1991,
Kazino tvrdi da je moguće promeniti Astropai adresu e-pošte za povlačenje. Da li ste promenili nalog za povlačenje?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi PureVin kazino,
Možete li da dokažete da je igrač promenio svoju adresu e-pošte za povlačenje?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Astropai adresa povlačenja može da se promeni ako korisnik koristi isti uređaj sa drugim korisnicima za prijavljivanje i izvršavanje transakcija na svom nalogu. U ovom slučaju, detalji drugog korisnika mogu biti sačuvani u memoriji pretraživača i prikazani na stranici za povlačenje. Njegovi klijenti snose odgovornost da osiguraju da su detalji plaćanja tačni pre potvrde transakcije. Kada to nije bio slučaj, korisnik je trebalo da odmah obavesti naš tim za korisničku podršku kako bismo mogli da otklonimo problem. Nažalost, nije moguće da preuzmemo ova sredstva od provajdera plaćanja nakon što je uplata potvrđena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi PureVin kazino,
Zamolio bih Vas za izjavu sa detaljima o igraču. Moramo da vidimo da je poslato na drugi Astropai nalog.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rakeshsingha1991,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk i/ili KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS4@email.kkkkk) . Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
