Igrač iz Indije igrao je utakmicu, ali onda se dogodio tehnički propust. Bili smo prisiljeni odbiti ovaj slučaj, jer nismo uspjeli dokazati da je ovo bila greška kasina.
Automatski prevedeno:
PureWin Casino - Igrač je imao problema sa igrom.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
PureWin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam jedan od slotova i u besplatnim okretajima, jedan od okretaja imao je veliki potencijal (kaskade za svaku dobitnu kombinaciju) i skoro sam imao max dobitnu kombinaciju. Casino me izbacuje i taj besplatni spin se ne nastavlja i slijedeći besplatni spin pokreće se bez završetka zadnjeg besplatnog okretanja.
Kad sam se obratio podršci, većina podrške nema pojma i oni imaju određene predloške da odgovore, a više im nije stalo do kupaca i problema.
Poslao sam gotovo 100 mailova da se to sortira, ali njihov je odgovor vrlo loš.
Priložit ću historiju igre i možete vidjeti da se nakon 16. kaskade 6. respina ona nije nastavila od tamo. Premješteno je na 7. okretanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Anil547,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i proslijedili sve dostupne dokaze, zajedno s komunikacijom između vas i kasina, na kristina.s@casino.guru ? Želio bih prikupiti što više podataka o vašem slučaju.
Takođe, možete li, molim vas, navesti šta znači sporni iznos od 100.000 €?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina,
Hvala što ste to istražili. Podijelio sam detalje o vašem ID-u pošte.
Pozdrav,
Anil
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Anil547, žao mi je, ali na osnovu svih dostupnih informacija ne možemo nastaviti rješavati ovaj slučaj. Gotovo je nemoguće dokazati da je ovo greška kasina, jer su ovakve situacije često uzrokovane slabom internetskom vezom. A da se i ne spominje da kazino nema evidenciju dobitaka od ovog okretaja i ne može procijeniti izgubljene dobitke, jer ste možda imali sreće i ostvarili dobitak kao i poraz.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
