Igrač iz Indije zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Nažalost, cjelokupan iznos još nije primljen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, tim, povukao sam 95300 26. avgusta. Sljedećeg dana primio sam iznos od 86300 INR. Nedostaje uplata od 9000 i jesu. Tim mi je rekao da će to biti obrađeno u sedmici. Čekao sam tjedan dana i još uvijek nisam dobio sredstva. Onda su mi opet rekli da su to obradili 3. ovog mjeseca i da će uskoro biti ponovo obrađen. Kontaktirao sam ih više puta i daju mi lažna obećanja i daju mi težinu bez obrade povlačenja. Prošlo je gotovo 25 dana, a ja još uvijek nisam dobio povlačenje i još uvijek mi daju lažna obećanja. Možete li mi pomoći oko ovoga.
Dragi Bajid,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da je vaš račun uspješno potvrđen? Da li dobro razumijem da je uspješno primljeno djelomično povlačenje 86.300 ₹?
Da li je vaše drugo povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađeno?
Shvaćam da bi to moglo izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela