Igrač iz Indije pokušao je podići dobitak u više rata, ali svi njegovi zahtjevi za povlačenje su na čekanju. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
PureWin Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 12.000 INR
PureWin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podizam svoj iznos
31/10 / 2020-4000,
01/11 / 2020-2000,2000,
02/11 / 2020-4000
Ali još nisam dobio novac, razgovaram sa korisničkom službom, rekli su mi da radimo na tome, ali kad govorim o statusu transakcije, nisu mi rekli tačno što se događa. Prošlo je 19 dana, ali nisam primio moj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Farhan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC provjeru? Jeste li ikad uspješno povukli novac?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na odgovoru
Petljaću te po pošti ...
S obzirom,
Farhan k ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Farhan, hvala na odgovoru i e-pošti. Možete li navesti da li je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Farhan, provjerio sam tvoju e-poštu i vidim da kazino od tebe traži dokumente za potvrdu vašeg računa. Prije ste spomenuli da ste prošli provjeru. Jeste li poslali sve potrebne dokumente spomenute u e-poruci? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Farhan,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
