Igrač iz Indije zatražio je nekoliko povlačenja prije nedelju dana. Oni su na čekanju od tada. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.
Automatski prevedeno:
PureWin Casino - Povlačenje igrača kasni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 660.000 INR
PureWin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.1
PureWin Casino ima Indeks sigurnosti od 6,1, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Thejas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da su još uvijek na čekanju unutar računa bez obrade? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali uplate?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Petronela,
Hvala na odgovoru.
Nikad se prije nisam suočio s ovakvim problemom s čistim kasinom i sve uplate su poslane na vrijeme.
Obično treba 1-3 radna dana da se iznos odrazi na bankovnom računu u skladu sa njihovim uslovima.
Ali sada svaki put kad se obratim korisničkoj podršci, kažu da se na moj slučaj gleda s visokim prioritetom i da se razmatra problem. Ne govore mi u čemu je problem.
Takođe, od prošle sedmice svako moje povlačenje se obrađuje do kraja, ali iznos nije primljen na moj bankovni račun. Ljubazno pomozite jer je ovo ogroman iznos!
Pozdrav,
Thejas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Thejas, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete ih kontaktirati na support@purecasino.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo zatvorite žalbu. Primio sam iznos iz kasina. Hvala na pomoći. Kao što ste rekli, trebao sam čekati do 14 dana. Problem je riješen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Thejas,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen, drago nam je što smo ga čuli. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti. Žalba će sada biti zatvorena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
