NaslovnaPritužbePyramid Spins Casino - Povlačenja igrača su više puta odbijena zbog tehničke greške.

Pyramid Spins Casino - Povlačenja igrača su više puta odbijena zbog tehničke greške.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 124

Iznos: £400

Pyramid Spins Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 03/02/2024 | Nije rešeno : 22/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva više puta nije uspeo da povuče sredstva zbog onoga što je kazino naveo kao tehničku grešku. Odgovori korisničke službe putem različitih metoda komunikacije nisu rešili problem i kazino se nije pridržavao svojih uslova nudeći alternativno rešenje. Uprkos naporima igrača da reši problem, uključujući pokušaj povlačenja putem alternativnih metoda i pružanje svih neophodnih verifikacija naloga, kazino je ostao bez odgovora. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bez uspeha. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što bi negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pokušao sam više puta da podignem sredstva, uprkos višestrukim pokušajima i različitim metodama kartica, stalno sam odbijan zbog, kako kompanija tvrdi, tehničke greške.


Kontaktirao sam različite kanale kao što su telefonski pozivi, e-pošta i ćaskanje uživo, bez rešenja na vidiku, što je svakako zabrinjavajuće. Obeshrabrujuće je što su nas uverili da ćete biti strpljivi i da će biti ponuđene alternative, samo da bismo se i dalje suočavali sa istim problemom bez ikakvog rešenja na vidiku.


Nepostojanje akcije kompanije u rešavanju mojih zabrinutosti i pružanju rešenja nije u skladu sa njihovim sopstvenim uslovima, koji navode da će alternativna rešenja biti ponuđena u slučaju tehničkih problema.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi hjbgold,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Piramid Spins kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste tražili povlačenje koristeći alternativne metode plaćanja, kao što je bankovni transfer?
  • Da li ste ranije uspešno povukli svoja sredstva iz kazina?
  • Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
  • Možete li mi, molim vas, poslati vašu nedavnu prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim problemom? Moja email adresa je tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poruka igrača:

"Hi Tom,
Nadam se da ste dobro, pogledajte dole odgovore na vaša pitanja…
· Da li ste tražili povlačenje koristeći alternativne metode plaćanja, kao što je bankovni transfer? Da, ali oni odbijaju da ponude alternativne metode u ovom trenutku
· Da li ste ranije uspešno povukli svoja sredstva iz kazina? Da, veoma davno, ali samo putem bitcoina ili bankovnog transfera
· Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu? Da, sve je u potpunosti potvrđeno
· Možete li mi, molim vas, poslati vašu nedavnu prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim problemom? Priložio sam nekoliko, ima ih još mnogo poslaću uskoro
Hvala na vremenu "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, hjbgold, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, hjbgold!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti