Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Ponovo je otvoren.
Automatski prevedeno:
Pyramid Spins Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 75 €
Pyramid Spins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.2
Pyramid Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 4,2, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Imao sam račun u casinu sa piramidnim spinovima. Razgovarao sam o tome da ga zatvorim zbog problema sa web lokacijom za koju sam mislio da je sestrinska. Rečeno mi je da drugi kazino nije povezan s njim, pa sam rekao da ću ostati otvoren. Uplatio sam 75 € i tada su mi zatvorili račun. Tada sam kontaktirao i rečeno mi je da moram pričekati da ponovo otvore račun. Čekao sam 2 sedmice. Nitko mi neće pomoći u chatu uživo ili e -pošti. Kad sam na chatu uživo, rečeno mi je da moram čekati neodređeno vrijeme da tehnički tim ponovno otvori račun. Tražim od njih da razgovaraju s njima, ali chat uživo kaže da nemaju načina da komuniciraju s tehničkim timom. Tamo imam 75 eura, neće mi vratiti novac i reći će da me čeka na računu. Ne vidim da se ovo ikada otvorilo, pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Chris,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas molim savjetovati prije koliko ste registrirali svoj račun i jeste li uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotove ili više igrača)?
Jeste li obaviješteni o dodatnim ličnim dokumentima potrebnim za ponovno aktiviranje vašeg računa?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s tačnim URL -om web stranice kazina na petronela.k@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, bio sam s njima nekoliko mjeseci. Potpuno verifikovano. Igrani slotovi. Nema drugih problema, samo je zatvoreno zbog toga što je osoba za chat uživo postala sretna zbog okidača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala, Chris, na odgovoru. Možete li proslijediti tačnu vezu/URL web stranice kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Chris, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Chris,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Pyramid Spins Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Chris,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Automatski prevedeno:
