Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Pyramid Spins Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: 10 €
Pyramid Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prvo su uzeli depozit i nisu dodavali na račun više od 10 dana. Onda sam zatvorio jer se depozit sada nije prikazivao, neće se ponovo otvoriti uprkos ponovljenim porukama.
Molim vas, ne možete li objaviti poslane poruke jer na njima stoji moje ime, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Merlin1777,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste igrali nešto od svojih deponovanih sredstava ili je vaš račun blokiran odmah nakon deponovanja? Da li je od vas zatraženo da predate lična dokumenta radi provjere računa?
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej, ne, oni samo stalno govore čekaj. Mislim da sam uploadovao chat?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, vidio sam transkript ćaskanja uživo. Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste igrali bilo koja od vaših deponovanih sredstava ili je vaš račun blokiran odmah nakon depozita?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Ne, nisam mogao uopće pristupiti ovome
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Danas je ovaj kazino tražio kompletan bankovni izvod nakon što sam ih kontaktirao. Oni jasno navode da moji dokumenti nisu povjerljivi. Prebacit ću vam transkript ili e-poštu jer imaju osjetljive informacije. Ovaj kazino to nikada nije tražio i nastavlja da drži depozite. Nakon što sam naveo da informacije nisu povjerljive i ne tražim povlačenje samo pristup depozitu koji su uzeli bez lične karte, bojim se da ću to učiniti. Molim vas, možete li mi poslati e-mail na koji mogu proslijediti chat? Hvala
Zdravo opet Petronella. Poslao sam vam e-mailom transkript sa ranijih (sinoć i večeras) ćaskanja kojim potvrđujem gore navedene informacije
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, Merlin1777, na proslijeđenoj e-poruci. Provjerio sam cijeli transkript chata uživo. Da li sam dobro shvatio da vaša deponovana sredstva nikada nisu bila kreditirana na vaš kasino račun (koji je trenutno blokiran prema odluci uprave)?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Pošto je depozit uzet sa moje kartice nisam mogao pristupiti računu. Kazino navodi, prema transkriptu, da su sredstva prebačena na moj račun. Kako mu ne mogu pristupiti, nemam načina da to znam
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Merlin1777, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Merlin1777,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Pyramid Spins Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
To su sjajne vijesti iako se nadam da će odgovoriti. Imam svoje rezerve jer mi i dalje govore da je sve u redu i da će uskoro biti otvoreno. Ovo se dešava već mesec dana, tako da nisam ubeđen. Ipak, hvala vam na doprinosu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Pyramid Spins Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ah OK hvala. Veoma se ne nadam da će odgovoriti. Čini se da su to uradili mnogim ljudima, koliko mogu prikupiti. Srećan sam što to nije puno novca. Drago mi je što sam pokušao prije nego što sam potrošio previše
Hvala još jednom na vašem vremenu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
