NaslovnaPritužbePyramid Spins Casino - Zahtjevi igrača za povlačenje su odbijeni.

Pyramid Spins Casino - Zahtjevi igrača za povlačenje su odbijeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 401 €

Pyramid Spins Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 20/01/2022 | Rešeno : 24/01/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije muči se da podigne svoj dobitak. Kazino uvijek odbija sve njegove zahtjeve za povlačenje. Igrač je potvrdio da je problem riješen i da je povlačenje uspješno obrađeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imao sam 6 odbijenih zahtjeva za povlačenje 401 eura iz 6 različitih razloga. U početku su mi rekli da moram dokazati ko sam podatke o računu pasoš i račun za komunalije na moju adresu koju sam u potpunosti popunio. Sada su izjavili da sam uplatio samo 63€ što mi nije dovoljno da podignem svoje dobitne s. Uplatio sam najmanje, ako ne i više od 400 € u ovaj kazino i smatram da je online chat usluga potpuno beskorisna. Proći će do 2 sedmice od mog prvog zahtjeva za povlačenje. Molim savjet? Puno hvala Ciaran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Ciaran12,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. KYC je veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Može potrajati neko vrijeme da se u potpunosti pregledaju svi dokumenti.

Da li biste bili ljubazni da kažete da li je kazino odobrio vaše dokumente? Da li ste ikada ranije izvršili uspješno povlačenje?

Osim toga, možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, svi dokumenti su u potpunosti verificirani od strane kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li mi proslijediti vašu email adresu da mogu proslijediti sve e-mailove??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Ciaran12. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Molim vas, prosledite sve tamo. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Proslijedila sam svu korespondenciju na vaš email. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na svim vašim e-porukama, Ciaran12, i što ste nas obavijestili da je povlačenje u međuvremenu uspješno obrađeno. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti