Igrač iz Velike Britanije muči se da podigne svoj dobitak. Kazino uvijek odbija sve njegove zahtjeve za povlačenje. Igrač je potvrdio da je problem riješen i da je povlačenje uspješno obrađeno.
Automatski prevedeno:
Pyramid Spins Casino - Zahtjevi igrača za povlačenje su odbijeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 401 €
Pyramid Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imao sam 6 odbijenih zahtjeva za povlačenje 401 eura iz 6 različitih razloga. U početku su mi rekli da moram dokazati ko sam podatke o računu pasoš i račun za komunalije na moju adresu koju sam u potpunosti popunio. Sada su izjavili da sam uplatio samo 63€ što mi nije dovoljno da podignem svoje dobitne s. Uplatio sam najmanje, ako ne i više od 400 € u ovaj kazino i smatram da je online chat usluga potpuno beskorisna. Proći će do 2 sedmice od mog prvog zahtjeva za povlačenje. Molim savjet? Puno hvala Ciaran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Ciaran12,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. KYC je veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Može potrajati neko vrijeme da se u potpunosti pregledaju svi dokumenti.
Da li biste bili ljubazni da kažete da li je kazino odobrio vaše dokumente? Da li ste ikada ranije izvršili uspješno povlačenje?
Osim toga, možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, svi dokumenti su u potpunosti verificirani od strane kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li mi proslijediti vašu email adresu da mogu proslijediti sve e-mailove??
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Ciaran12. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Molim vas, prosledite sve tamo. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Proslijedila sam svu korespondenciju na vaš email. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na svim vašim e-porukama, Ciaran12, i što ste nas obavijestili da je povlačenje u međuvremenu uspješno obrađeno. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
