Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je potvrdio da je njihov nalog u potpunosti verifikovan. Uprkos pokušajima našeg tima da pomogne produžavanjem roka za odgovor na žalbu dva puta, igrač nije uspeo da pruži dodatne informacije o statusu svog zahteva za povlačenje ili prethodnoj komunikaciji sa kazinom. Zbog ovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.
I dalje je moje povlačenje na čekanju. Tražim ažuriranje, od njih nema odgovora
Vreme čekanja je maksimalno 48 sati, to je moj drugi put da napravim povlačenje, ali je još uvek čekalo da mogu da isključe moje prvo povlačenje i traže dokumente, a onda sam u potpunosti verifikovan, sada drži moje drugo povlačenje
Moj nalog je u potpunosti verifikovan, izvršio sam verifikaciju dva puta
Hvala na odgovoru, Ajai9289. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je još uvek označeno kao na čekanju?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
