Igračica iz Austrije je imala problema sa kazinom koji je odbio isplatu na njenu Visa karticu, koju je prethodno bez problema koristila za depozite. Uprkos tome što je njen nalog prethodno verifikovan, kazino je predložio alternativne načine plaćanja, kojima nije mogla da pristupi. Posle mnogo napredovanja, kazino je na kraju isplatio preko Svifta. Označili smo problem kao rešen nakon uspešnog povlačenja preko Svift-a.
Uplatio sam dosta novca sa svojom novom Visa karticom koja se završava na 9023 i nije bilo problema. Sada kazino odbija isplatu na kreditnu karticu!!!!
Poštovani Diader66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Obavešten sam o alternativnim načinima plaćanja, ali nemam drugi pristup. Plaćanje sa Visa-om je takođe funkcionisalo u prošlosti, zašto ne i ovog puta? Želim da znam tačan razlog!!!
Moj nalog je uspešno verifikovan i imate i fotografiju nove Visa kartice (stara je izgubljena).
Nadam se da ću problem rešiti što je pre moguće - pa vas molimo da nastavite da plaćate na novu Visa karticu kao i do sada! Sve je u redu sa mojim provajderom!
Tomas, ovo traje već dugo! Ima li novih saznanja? Da li će se uplate konačno izvršiti na Visa karticu 9039?
LGCK
O kojim alternativnim načinima plaćanja ste obavešteni?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Kazino je isplatio preko Svift-a, ali je novi zahtev za povlačenje trenutno na čekanju, sačekajte – nadamo se da bi trebalo da bude rešeno ove nedelje
Poštovani Diader66,
Žao mi je što ovo nije nešto što vam možemo pomoći da saznate.
Drago mi je da čujem da ste uspeli da uspešno podignete svoj dobitak. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
