Igrač iz Indije deponuje ukupno 2180 preko UPI-a u Kuickvin, ali ne vidi sredstva na svom računu za igre. Nakon višestrukih pokušaja da reši problem sa korisničkom službom, uključujući čekanje nekoliko dana i podnošenje žalbe putem e-pošte, još uvek nije dobio svoj novac.
otvorim svoj račun za igranje na Kuickvin-u 11. novembra i napravim depozit od 1090+1090 znači ukupno Ja uplaćujem 2180 preko UPI-a, ali kada nisam dobio svoj depozit na svoj račun za igre, idem u korisničku podršku, rekli su mi da čekam 24 sata, Čekam 24 sata nakon toga ponovo idem po pomoć, ali su mi rekli da ponovo čekam 3 dana. Čekam 3 dana pa ponovo idem po pomoć, ali su sve vreme odbili i zatvorili razgovor direktno se žalim i putem e-pošte, takođe postoji ista stvar što nisu hteli da mi daju novac ionako imam sve dokaze o uplati. Rekao sam putem e-pošte da se žalim na Kuickvin na kazino guruu, ali mi nisu odgovorili 8 dana i nisu mi vratili novac, razumem kako Kuickvin jede novac kupaca,
I platio sam na ovom UPI-ju
Imam sve dokaze poput dokaza o plaćanju i kako se prema svim njegovim korisnicima odnose
Pomozite mi kazinoguru
Dragi rishu890oo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
