Igračica iz Mađarske tvrdi da njen dobitak nije uplaćen na njen račun. U početku, kazino nije odgovorio, ali nakon ponovnog otvaranja žalbe pokazalo se da je ovaj problem rešen, ali smo bez potvrde igrača bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
kazino mi je ukrao poslednji depozit. plaćanje bankovnom karticom. srećom imao sam dokaz i sa velikim poteškoćama sam vratio uplatu nakon više od 3 dana nakon što sam dobio svoj novac i počeo da igram. i peglao sam. bonus. 3600 HUF Osvojio sam skoro 40.000 HUF, ali igra nije zabeležila moj dobitak na računu. Savetovao sam kazino i dao im sve informacije. ali kazino nije uradio ništa na šta je on stalno spominjao. da ga tim pregleda. ali je prošlo 3 dana. i ništa i sada je ovaj prevarant blokirao moj nalog i dobitak je ostao u kazinu
Poštovani noni0706,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da dobici nisu zabeleženi u vašoj istoriji igara?
Da li slučajno imate snimke ekrana ili video snimke koji potvrđuju da ste osvojili ovaj iznos?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina poslaću ti e-poštu! i meni je zabranjeno ćaskanje. i nisu mi odgovorili na e-poštu. Dobio sam mejl da mi je administracija blokirala nalog
Һvala vam na odgovoru, noni0706. Da li sam dobro razumeo da ovi dobici nisu pripisani na vaš kazino račun? Možete li mi proslediti celu istoriju igara?
Zdravo
na žalost, ne mogu da pošaljem kompletnu priču o igrici. jer mi je kazino zatvorio račun.
ali kao što vidim kazino rejting. ovaj kazino je prevara. Ranije sam takođe primio svoj depozit 3 dana kasnije. kazino je takođe ukrao moj depozit. Vratio sam ga posle 3 dana, a sada mi je ukrao nagradu. koju nisam dobio nazad. a sada je zatvorio i moj račun
Poslao sam nekoliko mejlova kazinu o ovome. ali odgovor nikada ne dolazi.
Da li sam dobro razumeo da kazino nije objasnio zašto je vaš nalog blokiran? Da li ste imali preostalo stanje na vašem kazino računu (osim dobitaka koji nisu kreditirani)?
Zdravo. Moj nalog je zatvoren zbog odluke administracije kazina. ali na mom računu nije bilo novca. ali moj dobitak je ostao na računima u igrama koje sam osvojio pravim novcem... ovaj kazino totalno lažan. I totalno nepravedno. da li ste pokušali da je kontaktirate?ili vam ni kazino ne odgovara!!??
Hvala puno, noni0706, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo noni0706,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem KuickVin Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Zdravo. Petar. Hvala vam. Sumnjam da će ovaj kazino za prevaru odgovoriti na bilo šta!! ali možemo da probamo
Zdravo noni0706,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( certria@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev KuickVin kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dragi moji,
Hvala što ste nam se obratili i izvinjavamo se zbog kasnog odgovora.
Obaveštavamo vas da je predmetni nalog zatvoren u skladu sa sledećom tačkom Odredbi i uslova, koje je korisnik prihvatio tokom procesa registracije:
3.9 Zadržavamo pravo da odbijemo otvaranje naloga ili zatvorimo postojeći nalog bez prethodnog obaveštenja ili opravdanja.
Bez obzira na to, sporni dobici su istraženi i pripisani na račun klijenta, a zatim ručno povučeni na način plaćanja koji je korisnik izabrao 22. juna.
Nadamo se da će nam ovo pomoći da rešimo slučaj.
Srdačan pozdrav,
KuickVin korisnička podrška
Hvala KuickVin Casino timu na odgovoru.
Poštovani noni0706,
Možete li potvrditi da ste primili svoja sredstva?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
