NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Dobici igrača su odloženi i nekreditovani.

QuickWin Casino - Dobici igrača su odloženi i nekreditovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 312 €

QuickWin Casino
Poslato: 30/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

4d 4h 28minut 5sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je 20. januara osvojio 312 evra od besplatnih okretaja, ali nije video da su dobici pripisani na njegov račun. Iako je kontaktirao Kuickvin više puta i pružio snimak ekrana pobede, njegov slučaj ostaje nerešen nakon 10 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima, imam postojeći nalog na Kuickvin-u. Povlačenja rade glatko. Međutim, imam sledeće pitanje. 20. januara, oko 23:15, dobio sam besplatne okrete na Ghost Slider slotu od provajdera Merkur, i na kraju sam osvojio 312 € od besplatnih okretaja.


Onda sam primetio u 23:30 (20. januara) da dobitak od 312 evra u besplatnim okretajima NISU pripisan na moj račun. Slučajno sam napravio snimak ekrana dobitaka. Pre besplatnih okretaja, moj bilans je bio 15,50 evra, što bi sada trebalo da bude 327,50 evra.

Kontaktirao sam kazino nekoliko puta. Rekli su mi da budem strpljiv i da je moj slučaj prosleđen nadležnom odeljenju. Prošlo je 10 dana, a od Kuickvin-a nisam dobio nikakav odgovor.

Moj trenutni bilans je 15,50 evra.

Postavio sam snimak ekrana ovde u prilogu.


Nadam se da mi možete pomoći i potencijalno kontaktirati kazino. 🙏


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Benni08,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa KuickVin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li imate pristup svojoj istoriji igara?
  • Da li biste mogli da ugodite ovim zapisima sa mnom? Ovde postavite snimke ekrana najnovijih relevantnih rundi igre.
  • Možete li molim vas da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom koji pokušava da reši problem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Tomas,


Pošto moji snimci ekrana ne mogu da se učitaju, upravo sam vam poslao e-poštu. Tamo ćete naći sve dokaze koje imam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na pruženim informacijama.

Da li je kazino zaključio svoju istragu i pripisao dobitke vašem kazinu saldu od vaše poslednje objave?

Molim te javi mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, dobici još uvek nisu pripisani. Nisam dobio nikakav dalji odgovor od Kuickvin-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Benni08, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Benni08,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i potpuno razumem koliko frustrirajuće može biti čekanje na rešenje, posebno kada se čini da predugo traje. U ovakvim situacijama, bilo koju grešku igre mora detaljno ispitati dobavljač igre, a nažalost, ove istrage ponekad mogu potrajati. Bilo je slučajeva da su slični slučajevi trajali više od tri meseca, ali se iskreno nadam da to neće biti slučaj kod vas. Nažalost, ne možemo mnogo da uradimo da bismo ubrzali proces sa naše strane ili sa kazina, jer moramo da sačekamo da provajder igre završi istragu. Ja ću se obratiti kazinu da vidim da li postoji način na koji mogu dodatno da pomognem.

Želeli bismo da pozovemo KuickVin kazino da se pridruži razgovoru.



Poštovani KuickVin kazino,

Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da podelite novosti u vezi sa istragom. Koje su najnovije informacije koje imate o ovom pitanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Hvala vam na strpljenju!


Kao što je Michal gore pomenuo, nažalost, ponekad je potrebno više vremena dobavljaču igara da istraži takve stvari,


Poslali smo im dodatni podsetnik i obavestićemo vas o svakom razvoju događaja.


Hvala vam na razumevanju!


Srdačan pozdrav,

Kuickvin tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi tim,

Nažalost, još nisam primio kredit na svoj račun.

Automatski prevedeno:

QuickWin Casino ima 4d 4h 28minut 5sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti