Igrač iz Nemačke prijavio je frustrirajuće iskustvo sa kazinom Kuickvin, zahtevajući tri nedelje neprekidnih depozita bez ikakvih pobeda. Izrazio je nezadovoljstvo korisničkom podrškom, opisujući je kao beskorisnu i automatizovanu, i verovao je da kazino radi na pogrešnoj premisi. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Veoma loš kazino. Već oko 3 nedelje, samo beskrajni depoziti bez pobeda. Podrška je beskorisna, nema pomoći, nema rešenja, uvek isti kompjuterski animirani odgovori. Po mom mišljenju, Kuickvin se bavi samo lažima i prevarama. Nemate šanse da pobedite. Ako osvojite mali iznos nakon mnogo depozita, on se vraća na nulu, apsolutno ništa ne ostaje. Izjave su uvek iste, to je nasumičan princip, apsolutno smešan. Bolje je ne igrati tamo i ulagati negde drugde. Od deset poena, apsolutno nula poena od mene.
Dragi rainerniethammer,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Međutim, ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
