Igrač iz Nemačke je uspešno podigao 3.600 evra iz KuickVin kazina, ali nije mogao da pristupi svom nalogu od 22. oktobra 2024, pošto je kazino tvrdio da ne može da ga locira kao kupca. Ova situacija je ličila na odbijanje povlačenja za preostali iznos od preko 18.000 evra. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.
Zdravo, prijavio sam se na kuickvin765412.com pre nekoliko meseci.
U stvari, uspeo sam da zaradim iznos od preko 18.000 evra (sportsko klađenje).
Uspeo sam da podignem oko 3.600 evra. Do 21. oktobra 2024. i od 22. oktobra 2024. odbijen mi je način plaćanja koji sam koristio; tvrde da ne mogu da me nađu kao kupca da rešim problem.
Ovo u velikoj meri zvuči kao odbijanje povlačenja.
Dragi Zesahr,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa KuickVin kazinom. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost metoda plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja imaju veliki uticaj. Samo zato što je način plaćanja bio dostupan za depozite ne znači da će biti ponuđen i za povlačenje, a takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li ljubazno da potvrdite da li vas je kazino obavestio o bilo kojim alternativnim metodama za povlačenje vaših dobitaka?
Koliko različitih načina plaćanja ste do sada pokušali da koristite za isplate iz ovog kazina?
Takođe, da li ste se uverili da kontaktirate korisničku podršku kazina koristeći istu adresu e-pošte koju koristite za prijavu na svoj kazino nalog? Primetio sam da imate dve slične adrese e-pošte navedene u vašem profilu ovde, pa vas molimo da još jednom proverite ovo da biste izbegli bilo kakvu zabunu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
