Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što smo mu savetovali da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, igrač nas je obavestio da je kazino počeo da vrši male uplate. Nakon njegove potvrde da je zadovoljan rešenjem, žalbu smo označili kao rešenu.
Kazino stalno odbija isplate bez ikakvog posebnog razloga
Deponovao sam oko 300$ i imao ogromnu pobedu na slotovima osvojio ukupno 39000, i dalje imam preko 30k na računu
Od tada stalno vraćaju moje povlačenja (od kojih možete podići samo 800 dolara odjednom)
Kuickvin stalno tvrdi da ste uneli pogrešne podatke o plaćanju koji su netačni, ne odgovaraju na e-poštu, ne vrše verifikaciju. Njihovi domaćini za ćaskanje su veoma teški i neprijateljski raspoloženi, neće vas dovesti do svog finansijskog odeljenja.
Pokušao sam da pošaljem svoje podatke o plaćanju otprilike 10 puta, sa tačnim podacima o računu i međunarodnim bankovnim kodovima, ali uvek sam odbijen u roku od 24 sata sa sledećom e-poštom
Dragi KSKSKSKSKSKSKSKS
Želimo da vas obavestimo da vaš zahtev za povlačenje u iznosu od 800 AUD nije uspešno obrađen. Da bismo uspešno obradili još jedan zahtev za povlačenje za vas, pratite uputstva u nastavku:
Ponovo pošaljite povlačenje sa tačnim podacima o banci i računu
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem ćaskanja uživo. Najbolje želje,
Finansijsko odeljenje KuickVin.com
Pokušao sam da razgovaram sa njihovim ćaskanjem uživo i poslao sam e-poruke i na njihovu podršku i na finansijske imejlove, nisam imao nikakav odgovor
Svaka pomoć je veoma cenjena
Dobro jutro i hvala na e-poruci
kazino je sada počeo da vrši mala plaćanja
rado obrišem ovu žalbu
mnogo hvala na pomoći
donni
Hvala na odgovoru, donni999. Da li sam dobro razumeo da ovu žalbu možemo smatrati rešenom?
Dragi donni999,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
