NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

QuickWin Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.600 INR

QuickWin Casino
Poslato: 25/11/2024 | Rešeno : 09/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je povlačenje obrađeno. Nakon toga, igrač je prijavio da je primio povlačenje. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, napravio sam nalog u Kuickvin kazinu 14. novembra napravio depozit preko Litecoin-a nisam uzeo nikakav bonus, igrao sam neke blackjack i druge kazino igre uživo i uspeo sam da osvojim oko 4600 koje sam zatražio da povučem 14. novembra 2024, s obzirom na ocenu 9,8 dato od menadžmenta kazinogurua, mislio sam da će kazino brzo obraditi moje povlačenje, ali sam pogrešio, prvo su mi rekli da će povlačenje trajati najviše 3 radna dana na koje sam čekao kada povlačenje nije stiglo, rekli su mi da će povlačenje trajati 3-5 dana, sada je prošlo više od 11 dana, a povlačenje još nije obrađeno i još uvek se prikazuje na čekanju, sada kada sam pokušao da kontaktira njihov tim za podršku svaki put kada daju copi paste odgovor da će povlačenje uskoro biti obrađeno i da nemaju određeno vreme za obradu povlačenja, tražim kazinoguru tim da mi ljubazno pomognete i da preispitate svoje ocene od 9,8 od 10 za ovaj kazino, oni ozbiljno ne zaslužuju ovu ocenu, prilažem relevantne snimke ekrana i ćaskam sa njihovom podrškom u prilogu i ako se još nešto traži sa moje strane, dozvolite ja znam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani ekansh69,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani ekansh69,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Nick, hvala na odgovoru, međutim moj zahtev za povlačenje još uvek nije uspešan, pitao sam toliko puta u vezi mog povlačenja iz njihovog tima za podršku, ali svaki put kada kažu da je vaš problem eskalirao, ali ne daje nikakvo rešenje, takođe prilažem snimak ekrana mog nedavnog razgovora sa njihovom podrškom za ćaskanje, molim vas da ljubazno intervenišete i pomognete mi filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala ekansh69 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ekansh69,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo KuickVin kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani KuickVin kazino,

Možete li, molim vas, dati objašnjenje zašto povlačenje igrača još uvek nije obrađeno uprkos značajnom vremenu koje je prošlo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je povlačenje već završeno i isplaćeno na našoj strani.


Srdačan pozdrav

KuickVin Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi ekansh69,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, sada sam primio povlačenje, hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ekansh69,

Hvala vam na potvrdi. Drago nam je da čujemo da je naša intervencija pomogla da se situacija reši. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Želimo da se zahvalimo obema stranama na saradnji. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na TrustpilotRate Casino Guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

file

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti