Igrač iz Španije je verovao da mu nije trebalo dozvoliti da igra u ovom kazinu. Tim za žalbe je obavestio da je kazino odgovoran za isplatu dobitaka ako dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore račune. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na upite u vezi sa svojim saldom koji se može povući, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je zatvorena.
Suočen sam sa optužbama u Španiji, a oni su mi dozvolili da igram.
Draga salvika1966,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa KuickVin kazinom.
Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača.
Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, oni bi takođe trebalo da isplate svoje dobitke. Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) zaplenjeni zbog toga što su iz ograničene zemlje.
Proverio sam veb stranicu kazina i igrači iz Španije su prihvaćeni prema javnim informacijama.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
