NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

QuickWin Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

QuickWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/06/2023 | Rešeno : 31/08/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke je napravio tri zahteva za povlačenje u Kuick Vin kazinu. Kazino je tada zatražio identifikacione dokumente, a nakon što ih je dao, račun igrača je naglo zatvoren i bez navedenog razloga. Uprkos nekoliko pokušaja komunikacije, kazino navodi da se odluka ne može pregovarati. Kontaktirali smo kazino i saznali da je račun igrača blokiran zbog sumnje da je treća strana mogla da sponzoriše depozite igrača. Pitali smo kazino da li mogu da provere igračev dokaz o izvoru sredstava, pa je od igrača zatraženo da dostavi KuickSpin-u ažurnu poresku prijavu. Igrač je sledio uputstva i na kraju potvrdio da je primio svoja povlačenja, tako da je žalba zatvorena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro veče, tražio sam 3 povlačenja novca na brzu pobedu i posle nekoliko dana su mi tražili identifikacione dokumente. Poslao sam sve normalne koje šaljem u sva kazina i oni me prihvate i jednostavno su odlučili da mi zatvore račun bez da mi kažu šta je konkretan razlog. Nakon nekoliko mejlova, odlučili su da odgovore i kažu mi da se odluka ne može pregovarati...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Zspanta01,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa KuickVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da kažete kada su tačno zatvorili vaš nalog? Koji dokumenti su prihvaćeni, a koji odbijeni? Koliko ste ukupno uplatili u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro veče. Zatvorili su mi račun 2-3 dana nakon što sam im poslao svu potrebnu dokumentaciju. Nisu mi odgovorili i sa ovim pitanjem mi ne kažu koji dokument nisu prihvatili dok je sve bilo tačno sa zelenom kvačicom na početku, poslao sam toliko mejlova i ništa. Deponovao sam 20 evra sa bonusom na depozit, postao je 40. Uglavnom, od dana kada su mi poslali da isplata nije moguća, pokušao sam da razgovaram i nisam dobio konkretan odgovor. uvek veoma ljubazni da mi objasne zašto šta sam uradio pogrešno i posle 5 6 mejlova i 3 dana od poslednjeg su mi odgovorili vrlo jednostavno, ne možemo da odgovorimo nešto je konačno. Šta god želite, pitajte me, zaista pokušavam da pronađem razlog

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Zspanta01,

Možete li molim vas da nam kažete da li još neko iz vašeg domaćinstva ima nalog u ovom kazinu? Takođe, da li su vam odgovorili od vašeg poslednjeg posta ovde?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, niko drugi nema nalog. Sve što su mi odgovorili je da nisam prošao identifikaciju računa, nemam drugi odgovor za nešto

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Zspanta01,

Da li bi bilo moguće proslediti iste dokumente nakon kojih je vaš nalog blokiran nikolas.b@casino.guru ? Da li ste koristili načine plaćanja koji vam pripadaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, poslaću vam sva dokumenta. Uvek koristim načine plaćanja koji mi pripadaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Zspanta01,

Još nisam dobio nikakvu vrstu e-pošte od vas. Molimo vas da prosledite tražene informacije u suprotnom ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sve sam vas poslao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Zspanta01 na datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Zspanta01,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran bez objašnjenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi KuickVin kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Koji su bili razlozi za blokiranje naloga igrača?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Natalie,


Hvala vam što ste se obratili.


Obaveštavamo vas da smo vam poslali e-poruku. Očekujem vaš odgovor.


Srdačan pozdrav,

KuickVin.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nadam se da ćemo uskoro imati neki važan razvoj događaja..hvala na pomoći. Očekujem vaše odgovore kako bi se ovo pitanje rešilo i da bi mi se iznos koji sam osvojio uredno pripisao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi KuickVin kazino, hvala vam na e-poruci. Upravo sam vam poslao odgovor i tražim više detalja. Obavestite me da li ste ga primili ili da li nam možete dati tražene informacije. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Natalija,


Hvala na email.


Obavještavamo vas da smo odgovorili na to. Radujemo se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

KuickVin.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, KuickVin, za dodatne informacije.


Poštovani Zspanta01, molim vas da pojasnite:

• ako ste se kladili na sport ili ste igrali samo kazino igre (slotovi, igre uživo)?

• na osnovu vašeg bankovnog izvoda, zašto ste primali depozite u malim iznosima od različitih ljudi?

Podesiću vam tajmer na 7 dana, obavestite nas što je pre moguće.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro veče ono što sam igrao ima veze samo sa kazino igrama (slotovi i uživo)


Ovi depoziti koje vidite su od mog brata, moje porodice ili mojih prijatelja preko irisa i imaju veze sa hranom kada ih jedna osoba plati mi sve šaljemo karticom ili da uzmemo nešto sa štanda itd. a niko nema gotovine ili čak ako treba a nemam para na kartici da igram, pošalju mi voće i dajem im u kešu, iz sasvim normalnih razloga, odnosno nadam se da sam te pokrio depozitima, ne razumem u čemu je problem.


Još jednom, hvala puno Natalija na pomoći, nadam se da će se savet konačno pojaviti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mislim da je malo tragično što pokušavaju da nađu neki nerazuman način da ne dobijem pare, videću šta još imam da odgovorim..a smešno je da nisam uradio ništa loše, npr. muke u dobijanju mojih dobitaka sa kojima se nisam suočio nigde drugde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Zspanta01, hvala na odgovoru. Upravo sam poslao imejl predstavniku kazina sa pitanjem da li mogu da preispitaju svoju odluku da blokiraju vaš nalog ako im dostavite neke dodatne dokumente kao što je platni list, koji bi mogao da posluži kao dokaz o legitimnom izvoru vaših sredstava. Možete li da navedete za svaki slučaj da li ste u mogućnosti da date kazinu takav papir?


Dragi KuickVin kazino, e-mail vam je poslat. Slobodno odgovorite direktno na e-poštu ili ovde u niti za žalbe.



Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li znate da li ovaj papir dobijem od banke ili ga jednostavnije pronađem u aplikaciji? Ako treba, pozvaću banku da saznam.


Logično, da, moći ću, ali uglavnom želim da dobijem novac koji sam zaradio, to je ono do čega mi je najviše stalo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nadam se da ste poslali Kuickvin, a ne Kuickspin email 😂


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kupac,


Hvala vam što ste se obratili.


Da bismo mogli da proverimo izvor vaših sredstava, da li biste bili ljubazni da nam dostavite platne liste za maj, jun i jul 2023.


Možete ga poslati na našu e-poštu i mi ćemo se pobrinuti da prioritetno proverimo kada ga pošaljete. Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

KuickVin.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kuickvine, poslao sam vam sve izjave koje ste tražili. Hvala vam što postoji namera da se problem koji se stvorio reši nadam se najboljem i uskoro će biti pozitivnih vesti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Zspanta01, iz kazina su me obavestili da nisu dobili platne liste od vas, već ponovo izvod iz banke. Možete li proveriti da li ste poslali ispravne datoteke?

I samo da razjasnimo stvari: platni list je beleška koja se daje zaposlenima kada su plaćeni, sa detaljima o iznosu date plate i oduzetom porezu i osiguranju. Dakle, ovo je dokument koji dobijate, recimo na mesečnom nivou, od svog poslodavca u kome je navedena vaša plata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro veče Natalia. Nisam radio u poslednje vreme i da vam pravo kažem i kada sam radio nikada nisam video takvu izjavu o poravnanju, pokušavam da vidim da li mogu da nađem nešto drugo ili treba da razgovaram sa računovođom. čekam odgovor da vidim šta će mi reći da tražim. Jedino što imam za namirenje je moja poreska prijava za 2022. Mogu li da nađem nešto drugo ili da mi knjigovođa ili banka da neki papir, znaš li...?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam što ste ovo razjasnili, Zspanta01. Platni listić je bio potreban da bi se potvrdio vaš izvor prihoda, međutim, verujem da se to može uraditi na drugi način, s obzirom da ste nedavno bili nezaposleni. Zavisi od toga koji dokument ste u mogućnosti da pružite i da li se kazino slaže da ga prihvati.


Poštovani KuickVin kazino, možete li da navedete koji drugi dokumenti mogu poslužiti kao dokaz o izvoru sredstava u slučaju da je igrač nezaposlen?


Iz iskustva sa drugim onlajn kazinom, sledeća dokumenta se mogu koristiti za proveru izvora sredstava: prodaja imovine, nasledstvo, poklon od člana porodice ili pozajmica.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,


Napominjemo da se kao dokaz prihoda u ovom slučaju mogu prihvatiti sledeća dokumenta:


- Poreska prijava, štedni račun, poreske prijave, prodaja imovine, nasledstvo, poklon od člana porodice ili pozajmica.


Nažalost, poreske prijave za 2022. koje nam je klijent dostavio su prestare da bi se mogle uzeti u obzir.


Srdačan pozdrav,

KuickVin.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, dragi KuickVin kazino.


Poštovani Zspanta01, kao što vidim, poreska prijava koju ste poslali kazinu (na osnovu onoga što ste poslali mom kolegi Niku pre nekoliko nedelja) je izdata 25.06.2022. što znači da je ovo poreska prijava za obračunsku 2021. godinu. To je zaista prilično staro. S obzirom da se poreske prijave pripremaju na godišnjem nivou, trebalo bi da budete u mogućnosti da zatražite poresku prijavu za 2022. godinu (pošto je nemoguće kreirati poresku prijavu za 2023. godinu, koja je u toku). Da li možeš da uradiš ovo?

Ili razmotrite sve druge opcije koje nudi kazino u svom odgovoru iznad. Molimo vas da nam kažete kako želite da postupite. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada ću poslati, mislim da sam konačno našao ono što ste tražili. Poslaću ti e9 koji ENFIA ima do danas i detaljno sve nekretnine i imovinu odakle dobijam prihod, mislim da je ovo više nego dovoljno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Zspanta01, obavesti nas kada sve pošalješ u kazino i da li posle dobije odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam sjajne vesti za vas, prihvatili su je i juče je konačno na moj račun uplaćeno 1350 evra. Hvala vam puno na pomoći i podršci koja je bila tu, zahvalan sam vam i hvala Kuickvinu koji je imao nameru da sve ovo reši

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Zspanta01,

To je zaista sjajna vest, drago mi je da čujem da je ovaj problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti