NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Povlačenja igrača se odlažu i otkazuju.

QuickWin Casino - Povlačenja igrača se odlažu i otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: NZ$500

QuickWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač sa Novog Zelanda je pokušavao da podigne svoj dobitak više od dva meseca, ali je doživeo najmanje 10 pokušaja otkazivanja putem Visa i bankovnog transfera bez ikakvog objašnjenja. Uprkos tome što je više puta kontaktirao Kuickvinovu podršku, dobio je odgovore na osnovu skripte i nije bilo komunikacije od tima za plaćanja. Kazino je na kraju naveo da su povlačenja otkazana zbog netačnih podataka o plaćanju, ali je igrač osporio ovu tvrdnju i izrazio frustraciju zbog nemogućnosti da verifikuje svoj račun. Na kraju, nakon što je njegov saldo iscrpio na nulu, žalba je odbijena jer više nije bilo dobitaka za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pokušavam da podignem svoj dobitak više od 2 meseca sa najmanje 10 pokušaja putem Visa-e koja je korišćena za depozit i takođe bankovnim transferom. Nakon svakog otkazanog pokušaja, obratio sam se Kuickvin-u putem podrške uživo i e-pošte i svaki put kada mi ne daju razlog za povlačenje su otkazani i dali su propisane poruke. Samo jednom je podrška uživo rekla da proveri da sam dao tačne podatke pošto je moja banka to poništila. Ovo je netačno jer sam ispitivao svoju banku i takođe sam uz pomoć svoje banke lično dovršio detalje bankovnog transfera. Drugi put mi je podrška uživo iz Kuickvina rekla da će mi njihov tim za plaćanja poslati e-poruku, a još jednom me nisu kontaktirali. Morao sam da im se obratim bez sreće.

Molim vas pomozite mi

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Shanoncarlrobinson,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja da biste zatražili povlačenje svog dobitka?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa otkazivanjem vašeg povlačenja? Koje su sugestije dali kako bi osigurali da vaš zahtev za povlačenje bude odobren?

Možete li potvrditi da li ste uspešno završili punu KIC verifikaciju?

Da li ste uspešno izvršili povlačenje sredstava iz ovog kazina u prošlosti?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Juče je bila moja poslednja komunikacija sa njihovom podrškom. Rekli su da je povlačenje u sistemu i da može potrajati nekoliko dana za obradu i tako dalje. Zatim sam nekoliko sati nakon njihovog odgovora ponovo dobio imejl u kojem se navodi da je moje povlačenje otkazano i da nema razloga zašto.

Što se tiče KIC verifikacije, kada pokušavam da ovo pošaljem preko njihovih sajtova, piše da trenutno nije potrebna, tako da ne mogu da pošaljem nijednu.

Primetio sam da mnogi ljudi sa problemima ovde sa Kuickvin-om imaju isti problem sa KIC verifikacijom.

Nikada se nisam uspešno povukao iz Kuickvin-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Shanoncarlrobinson, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Shanoncarlrobinson,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika KuickVin kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani KuickVin kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Shanoncarlrobinson,


Hvala vam što ste nas kontaktirali.


Zaista nam je žao zbog onoga na šta ste naišli kada pokušavate da se povučete.


Želimo da vas obavestimo da se predmetno povlačenje vraća na vaš saldo u kazinu jer ste unosili pogrešne podatke o plaćanju.


Ljubazno vas molimo da pokušate ponovo, unoseći ispravne.


s poštovanjem,

Služba za korisnike

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Veoma mi je teško da poverujem jer mi je banka pomogla sa tačnim podacima. I ako možete da uzmete novac sa kartice koju sam koristio, teško mi je da shvatim zašto je isplata na istu karticu propala.


Isprobao bih vaše druge metode povlačenja, ali kada pogledate sve opcije osim direktnog plaćanja na vizu ili bankovni transfer, čini se da sve druge kompanije zaključavaju račune tako da možete sa ili naplaćivati ogromne naknade za povlačenje, pa čak i neke ne dozvoljavaju isplate da u njih uložite novac i ne možete da povučete ono što ste uložili, čini ih veoma nepoverljivim.




Da li je problem u tome što nisam verifikovan, jer mi vaš sajt ne dozvoljava da se verifikujem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo shannoncarlrobinson,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Mirka, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Mirka ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Mirka kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Shanoncarlrobinson,


Možete li da potvrdite, da li ste uspeli da ponovo unesete podatke o plaćanju, ili da li ste dobili nove informacije od kazina?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nisam imao sreće da podignem svoj dobitak. Od tada sam namerno prokockao svoj dobitak na 0 salda, da bih mogao da zatvorim račun i završim sa Kuickvin-om.

Definitivno neće preporučiti Kuickvin.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na odgovoru.


Nažalost, pošto ste smanjili stanje na nulu, bojim se da ništa ne možemo da uradimo i primoran sam da odbijem vašu žalbu.


Žao mi je što nisam mogao više pomoći. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem, ali ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


srdačan pozdrav,

Mirka

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti