NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

QuickWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

QuickWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Portugala je imao poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Uprkos višestrukim pokušajima, njegovi zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani. Kazino je zatražio dodatne dokumente za verifikaciju i specifične bankovne podatke koje je igrač dao. Nakon nekih početnih povlačenja, igrač je prijavio da nije u mogućnosti da povuče preostala sredstva. Kazino je sugerisao da bi problem mogao biti povezan sa netačnim informacijama o banci. Igrač je ispravio svoje bankovne podatke i čekao transfer preostalih sredstava. Međutim, igrač je prestao da odgovara timu za žalbe, zbog čega je slučaj odbijen zbog nedostatka dalje saradnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Posle nekoliko pokušaja da podignem pomenuti iznos, nisam uspeo da dobijem nikakvo opravdanje ili pomoć.


Novac je zaglavljen na mom računu i ne mogu da ga podignem.


Možete li mi pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani tomecosta93,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
  • Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi tomecosta93,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Na veb stranici kazina piše da verifikacija nije potrebna.


Već sam pokušao da se povučem više od 10 puta. Bankovnim transferom svi su otkazani. I nisam ih otkazao.


Poslednji put su mi rekli da pošaljem svoje podatke na imejl za podršku kako bih ručno izvršio povlačenje.


I još uvek ne dobijam nikakav odgovor na to pitanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Do danas, još uvek nisam dobio nikakav odgovor od kazino tima.


Nakon što sam poslao svoje informacije na imejl za podršku koji mi je dat u ćaskanju na veb lokaciji, nisam dobio nikakav odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, tomecosta93, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani tomecosta93,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika KuickVin kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Poštovani KuickVin kazino, možete li dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na pomoći!

Nadam se da mi možete pomoći da rešim ovaj problem!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi kupac,


Molimo Vas da učitate svoju ličnu kartu sa svog profila za igre radi verifikacije.


Pored toga, ljubazno vas molimo da nam pošaljete podatke o portugalskoj banci putem e-pošte pošto ne plaćamo u Revolut banci.


„Puno ime (molimo uključite sva imena uključujući srednje ime)

E-mail

Ime vlasnika bankovnog računa

IBAN/račun br.

Ime banke

Lokacija banke (zemlja)

SVIFT/BIC


Hvala na razumevanju!


Srdačan pozdrav,

Korisnički servis

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, dobar dan, na koju imejl adresu da pošaljem svoje bankovne podatke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poslao sam tražene podatke na imejl za podršku.

Takođe sam postavio svoj identifikacioni dokument.


Pažljivo čekam vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi kupac,


Vaš nalog je uspešno verifikovan. Hvala na strpljenju!


Štaviše, vaša povlačenja će uskoro biti isplaćena.


Srdačan pozdrav,

Korisnički servis

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala KuickVin Casino na odgovoru.

Poštovani tomecosta93,

obavestite nas kada primite sredstva. Do tada ova žalba ostaje otvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Uspeo sam da podignem deo sredstava kroz 3 povlačenja koje je izvršio kazino.

Ali sada ne mogu da podignem preostali novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani tomecosta93,

Hvala na ispravci.

Koliko je novca ostalo za povlačenje?

Da li ste pokušali da razgovarate sa podrškom za kazino i pitali šta se dešava?

Da li na vašem računu postoji poruka koja opisuje zašto ne možete da povučete preostala sredstva?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ostaje potpuno isto, uprkos tome što sam već uspeo da napravim 3 podizanja po 500 evra.

Još treba da podignem 1800 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani KuickVin kazino,

postoji li razlog zašto tomecosta93 nije u mogućnosti da povuče svoja sredstva? Možete li molim vas da ga pogledate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi kupac,


Kada tražite povlačenje, molimo vas da upišete tačan IBAN, a ne onaj od Revolut-a.


Hvala na razumevanju!


Srdačan pozdrav,

Korisnički servis

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Već sam izvršio novo povlačenje sa ispravnim IBAN-om.


Pažljivo čekam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala KuickVin Casino na odgovoru.

Poštovani tomecosta93,

molimo vas da nas obavestite kada dobijete sredstva, molim.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi kupac,


Želimo da vas obavestimo da je vaše povlačenje na čekanju uspešno isplaćeno i da nema više ništa na saldu.


Dakle, slučaj je rešen sa naše strane.


Hvala na razumevanju!


Srdačan pozdrav,

Korisnički servis

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi tomecosta93,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi moji,

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je tomecosta93 prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez saradnje tomecosta93, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti