Igrač iz Grčke pokušava da povuče 2000 evra iz onlajn kazina od 13. septembra 2023. godine. Uprkos tome što je završio traženu verifikaciju lične karte, njegove isplate se i dalje vraćaju zbog tvrdnji o pogrešnom IBAN broju. On veruje da kazino namerno odlaže proces. Žalba je rešena kako je stiglo povlačenje igrača.
OD 13. SEPTEMBRA 2023. POKUŠAVAM DA POVUDEM SUMU OD 2000 EVRA SA DNEVNIM LIMITOM OD 500 EVRA I MAKSIMALNOM 3 PODIZANjA DNEVNO. POSLE 3 DANA, ZATRAŽILI SU IDM I REKLI MI DA ĆU MOĆI PONOVO DA SE POVUČIM KADA SE ZAVRŠI. ČEKAO SAM JOŠ 3 DANA, A MOJA POVLAČANjA SU BILA SLEDEĆA: 13. SEPTEMBAR 2023. (500), 14. SEPTEMBAR 2023. (500), 15. SEPTEMBAR 2023. (500) .. NAKON POVRATAKA 2. DANA 2023. DA SAM UNEO POGREŠAN IBAN..MOJ IBAN I BIC MOJE BANKE SU KOPIRANI I ZALEPLjENI IZ MOG E-BANKING, TAKO DA NEMA MARGE ZA GREŠKU..POKUŠAO SAM PONOVO NAKON VERIFIKACIJE SA NOVIH 8000 EVRA SA NOVIH 800 EVRA ODNOSNO, ALI SU OPET VRATILI NOVAC POSLE TRI DANA. POSLAO SAM IMEJL, PRIČAO SA PODRŠKOM I NIKO MI NIJE POMOGAO ..PONOVNO SAM POKUŠAO DA SE POVUDEM 25.09.2023 I DANAS SU MI REKLI DA IMAM POGREŠAN IBAN I DA SU KREDITIRALI NA NOVAC. PROŠLO 2 NEDELjE I NE MOGU DA SHVATIM ŠTA RADE, VEĆ SAM IZGUBIO 500 EVRA..VERUJEM DA TO RADE NAMERNO DA SE NOVAC POTROŠI,,
Zdravo portounakos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa KuickVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste pokušali da koristite drugi metod povlačenja ako postoji problem sa bankovnim transferom? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj račun je verifikovan 16.09.2023 , jedini drugi način povlačenja koji mogu da uradim je neteller i moram da napravim depozit od njih da bi ubacili novac jer traže da se izvrši depozit i sve ostalo opcije su kriptovalute sa kojima se ne bavimo.. to je najgori kazino do sada čekam da se izvrši povlačenje i ako se to uradi i da ne igram ponovo ni centa.. najgori daleko..
konačno posle 17 dana mi uplate 800 evra na račun..
Dragi portounakos,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
