NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Transakcija povlačenja igrača je nestala.

QuickWin Casino - Transakcija povlačenja igrača je nestala.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

QuickWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 23/02/2024 | Rešeno : 01/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je obradio povlačenje 500 evra koje je prvobitno potvrđeno, ali nije primljeno jer je transakcija nestala iz bankarskih evidencija. Banka je sugerisala da je kazino mogao da otkaže transakciju. Igrač je kontaktirao kazino i rečeno mu je da sačeka 3-5 dana. Uprkos tome što je tražio potvrdu o uplati, nije dobio odgovor. Ovo je bila njegova prva isplata iz kazina, a transakcija je obavljena preko Visa-a. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zatražio sam povlačenje 500 evra 17.02, što je onda potvrđeno 22.02. Ubrzo nakon toga, proverio sam svoje onlajn bankarstvo i video povlačenje 500 evra u transakcijama na čekanju. Međutim, nekoliko sati kasnije, transakcija je nestala. Kao rezultat toga, kontaktirao sam svoju banku i rekli su da je kazino ili otkazao povlačenje ili je povukao novac nazad.

Sada, naravno, imam neke brige.

Nadam se da možete pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Luca96,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa KuickVin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem? Kakav odgovor ste dobili?
  • Da li vam je novac vraćen na saldo kazina?
  • Da li je ovo bilo vaše prvo povlačenje koristeći ovaj način plaćanja u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da, jesam, rekli su da treba da budem strpljiv i da sačekam 3-5 dana. Tražio sam potvrdu o uplati, ali nije bilo odgovora. Čet uživo je relativno loš i uvek dobijate iste odgovore.


Ne, novac nije uplaćen


To je bila prva isplata iz ovog kazina. Uplatio sam na Visu i uplatio preko Vise, gde je iznos bio vidljiv pod rezervisanim transakcijama nekoliko sati, ali je onda nestao i nakon kontakta sa mojom bankom rekli su da nema rezervacije i da su je ili povukli ili otkazali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Primljena isplata Slučaj zatvoren hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Luca96,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti