NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Zahtev za povlačenje igrača je nestao i odložen je.

QuickWin Casino - Zahtev za povlačenje igrača je nestao i odložen je.

Automatski prevedeno:

Iznos: 440 €

QuickWin Casino
Poslato: 30/01/2025 | Rešeno : 10/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Portugala je 22. januara podneo zahtev za povlačenje od 440 evra, ali posle 8 dana, kazino je naveo da je još uvek na čekanju, ali nije pokazao nikakav zapis o zahtevu. Igrač je izrazio frustraciju zbog automatizovanih odgovora podrške. Nakon 20 dana čekanja, povlačenje je konačno isplaćeno nakon intervencije Žalbenog tima. Problem je rešen na zadovoljavajući način, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uplatio sam depozit u ovom kazinu i igrao sam normalno. Nisam koristio nikakve bonuse. Podnio sam zahtjev za povlačenje oko 440 € 22. januara. Kazino navodi da im je potrebno najviše 72 sata za obradu povlačenja, ali je već prošlo 8 dana i još uvijek nemam svoj novac. Da stvar bude gora, danas sam se prijavio u kazino i moje povlačenje je nestalo. Nigde se ne pojavljuje kao na čekanju, nema čak ni jednog zapisa o zahtevu. Podrška za ćaskanje kaže da je to sistemska greška i da je još uvek na čekanju, ali nigde to ne vidim. Svi odgovori su automatizovani, tražeći od mene da sačekam. Istina je, prošlo je 8 dana, nisam dobio novac, a sada nema ni zapisnika o zahtevu za povlačenje. Teško mi je da razumem kako mogu da daju ocenu kvaliteta od 9,8 ovakvom kazinu. Ovo je najsramniji kazino koji sam ikada imao nesreću da doživim za mnogo godina!

Samo želim da dobijem svoj novac da bih mogao da zatvorim svoj račun. Takođe ću ozbiljno početi da razmislim pre nego što se registrujem u kockarnicama koje imaju dobar rejting ovde na Casino Guru-u, jer ovakav kazino ne bi trebalo da ima ocenu 9,8!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi guizinho8,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,


Nema problema sa verifikacijom naloga ili bilo čega... Samo isplata nije isplaćena... a sada, posle 8 dana, povlačenje se ni ne pojavljuje u mojoj istoriji.... Istorija povlačenja je prazna kao da Nikada nisam tražio ništa... to je zabrinjavajuće... da ne spominjem sva kašnjenja.

Službu za korisnike kazina jednostavno nije briga i kaže da je sve u redu... iako sam im rekao da trenutno nemam ni isplatu na čekanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

11 dana čekam na povlačenje i do sada ništa ... svaki dan idem u korisničku podršku i odgovor je uvek isti i automatski ... oni se izvinjavaju, kažu da će obavestiti finansije i da ću dobiti novac kao što pre...


Vidim na desetine takvih pritužbi na ovaj kazino, ali mu guru kazina daje ocenu 9,8 za sigurnost.


Uvek proveravam ocene kazino gurua pre nego što igram u kazinu, ali sigurno ću ponovo razmisliti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na poverenju.

Naša politika je da intervenišemo u slučajevima odloženog povlačenja nakon 14 dana od zahteva za povlačenje.

Cenim vaša stalna ažuriranja. Nakon 14 dana kazino ne obradi vaše povlačenje, tražićemo od vas da dostavite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje. Nakon toga, tražićemo od kazina objašnjenje i pomoć.

Hvala na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prošlo je 14 dana a isplata još uvek na čekanju ... nema podrške iz kazina ... idem na čet svaki dan i odgovor je uvek isti, automatski odgovor da je kasno i da će platiti što pre ... šteta za ovaj kazino koji kaže da plaća za 72 sata i onda se ovo dešava . file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

18 dana bez mog povlačenja. Bez objašnjenja iz kazina... uvek kažu da kasni i da ću uskoro dobiti... sramota.

bez pomoći kazino gurua nemam više nade da ću dobiti svoje povlačenje...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, guizinho8, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo guizinho8,


Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvo, želeo bih da pozovem predstavnika KuickVin kazina da uđe u diskusiju.


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem guizinho8 može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,

Želim da vas obavestim da je isplata isplaćena danas. Šteta što je guru kazina bio potreban da interveniše da bi se ovaj kazino isplatio nakon 20 dana ... u svakom slučaju, želeo bih da vam se zahvalim na vašoj pomoći. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi guizinho8,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen! Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo!


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.


${revievUsTrustpilot}


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Martin

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti