zdravo,
Želeo bih da uložim žalbu jer kazino nije poštovao moje samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja.
Zahtev za zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja podnet 04.02.2025.
Dobio sam odgovor 13. februara 2025., a takođe sam odgovorio da se slažem sa zatvaranjem. Trebao bih da potvrdim zatvaranje jer će tada isteći stanje i bonus novac.
Istorija e-pošte je dostupna.
Pošto kazino nije ispoštovao moje samoisključivanje iako na sajtu stoji da će u slučaju samoisključenja račun biti zatvoren u roku od 24 sata, izgubio sam 1665€
na sajtu. Želim da tražim povraćaj novca. Moj nalog je još uvek otvoren i i dalje dobijam ponude. Trenutno imam istu žalbu na čekanju za Talismaniju. Obe lokacije pripadaju novaforge ltd.
Hello,
I would like to file a complaint because the casino did not comply with my self-exclusion due to gambling addiction.
Request for closure due to gambling addiction submitted on February 4, 2025.
I received a response on February 13, 2025, and I also responded by saying that I agree to the closure. I should confirm the closure because the balance and bonus money will then expire.
The email history is available.
Since the casino has not complied with my self-exclusion even though the site states that in case of self-exclusion the account will be closed within 24 hours, I have lost 1665€
on the site. I would like to request a refund. My account is still open, and I continue to receive offers. I currently have the same complaint pending with Talismania. Both sites belong to novaforge ltd.
Hallo,
ich möchte eine Beschwerde einreichen da das Casino meinem Selbstausschluss wegen Spielsucht nicht nachgekommen ist.
Anfrage zur Schließung wegen Spielsucht am 04.02.2025 gestellt.
Antwort am 13.02.2025 erhalten und diese wurde auch von mir beantwortet das ich der Schließung zustimme. Sollte die Schließung bestätigen da Guthaben und Bonusgeld dann verfallen.
Der Emailverlauf ist vorhanden.
Seitdem das Casino meinem Selbstausschluss nicht nachgekommen ist obwohl auf der Seite steht das bei Selbstausschluss das Konto innerhalb von 24 Stunden geschlossen wird habe ich 1665€
auf der Seite verspielt. Diese möchte ich zurückverlangen. Mein Konto ist noch geöffnet und ich erhalte weiterhin Angebote. Ich habe zurzeit die gleiche Beschwerde offen bei Talismania. Beide Seiten gehören zur novaforge ltd
Automatski prevedeno: