Zdravo!
Veoma nam je žao što smo bili frustrirani našom službom za korisnike. Kao što vidimo, u većini situacija ste komunicirali sa našim pomoćnikom zasnovanim na veštačkoj inteligenciji koji daje opšte informacije. Međutim, naš operater za podršku Clare vas je obavestio kakva je priroda vaše situacije, naime:
Vaš bonus po uslovima i odredbama se kladi samo sa stvarnim sredstvima (što je navedeno u pravilima bonusa, što možete proveriti klikom na dugme „i"). To znači da igranje sa sredstvima dobijenim od FS nije dostupno, možete uložiti bonus sa stvarnim sredstvima i ovaj iznos će biti prebačen na vaš pravi balans.
Prevedeno sa DeepL.com (besplatna verzija)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Automatski prevedeno: