NaslovnaPritužbeR7 Casino - Igrač se suočava sa nerešenim problemima sa bonus igrama.

R7 Casino - Igrač se suočava sa nerešenim problemima sa bonus igrama.

Automatski prevedeno:

Iznos: 37 €

R7 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Finske je imao probleme sa bonus igrama u R7 kazinu nakon što je osvojio preko 37 € od 140 besplatnih okretaja. Uprkos tome što je isprobala više rešenja i kontaktirala podršku desetak puta, nije dobila nikakvu pomoć i naišla je na neprofesionalno ponašanje predstavnika korisničke službe. Kazino je pojasnio da je za povlačenje bonusa za besplatni spin potreban depozit pravog novca, što je navedeno u uslovima bonusa. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,

Registrovao sam se u R7 kazinu i odigrao 140 besplatnih okretaja. Osvojio sam nešto više od 37 €. Međutim, nijedna od ovih bonus igara koje se mogu igrati sa bonus novcem ne funkcioniše. Probao sam sve što je moguće, obrisao keš memoriju itd., a zatim kontaktirao podršku za ćaskanje kazina. Oni definitivno ne znaju o čemu pričaju. Napomenuo sam da igre ne rade i da sam učinio sve što je moguće. Tri puta je predstavnik korisničke službe završavao razgovor usred razgovora. Od njih nisam dobio nikakvu pomoć. Verovatno sam ih kontaktirao u vezi sa ovim problemom 10 različitih puta. Na kraju, prekinuli su razgovore za ćaskanje usred diskusije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Jomatsu86,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa R7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li sam dobro razumeo da je bonus i dalje zahtevao klađenje?
  • Da li su neke igre uopšte dostupne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo. Juče sam bio povezan sa ćaskanjem verovatno 10 različitih puta kada sam pokušao na mnogo različitih načina da igram te bonus igre. Koji su odvojeni u mom sopstvenom bonusu. Ali iste bonus igre se mogu naći i na drugim mestima. Pokušao sam da izbrišem kartice mnogo puta, pokušavao sam da koristim različite platforme, ali ništa nije pomoglo. reciklaža bonus novca na bonus stranici je bila 25k pre povlačenja. a na bonus stranici možete pronaći i određene igre koje možete igrati sa bonus novcem. a ovaj vrhunski zaposlenik za ćaskanje prekinuo je ćaskanje 3 različita puta usred razgovora. tvrdili su da je polomljen u nesreći. U nesreći nije polomljen. Nakon toga je ćaskanje prekinuto kada sam počeo da tražim zašto igre zaista ne rade i imam bonus novac 37€

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zaista neprikladno ponašanje u kazinu R7. Igrao sam u mnogim kockarnicama, ali ovde se činilo da čak ni osoblje službe za korisnike nije znalo šta bi mogao biti razlog kada su igre funkcionisale. I da se usred ćaskanja razgovor prekida 3 puta za redom!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Juče sam počeo da igram u kazinu i istovremeno potvrdio svoj nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo!

Veoma nam je žao što smo bili frustrirani našom službom za korisnike. Kao što vidimo, u većini situacija ste komunicirali sa našim pomoćnikom zasnovanim na veštačkoj inteligenciji koji daje opšte informacije. Međutim, naš operater za podršku Clare vas je obavestio kakva je priroda vaše situacije, naime:

Vaš bonus po uslovima i odredbama se kladi samo sa stvarnim sredstvima (što je navedeno u pravilima bonusa, što možete proveriti klikom na dugme „i"). To znači da igranje sa sredstvima dobijenim od FS nije dostupno, možete uložiti bonus sa stvarnim sredstvima i ovaj iznos će biti prebačen na vaš pravi balans.


Prevedeno sa DeepL.com (besplatna verzija)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Primetio sam dugme i, postoje bonus igre. Razgovarao sam sa Teko oli, ali sam razgovarao sa agentom za korisničku podršku, koji je prekinuo razgovor 3 različita puta. Pročitao sam pravila kazina, nigde nisam primetio da treba dodatno uplatiti svoj novac. Zašto u korisničkoj službi nisu pričali o nečem drugom, da možete pokušati da obrišete tabove i isprobate drugu platformu. pokaži mi link gde piše da morate da dodate svoj novac u kazino pored toga što možete da igrate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zaista neprofesionalna upotreba. Čak i na stranici kazina piše recikliraj bonus novac 25k, ali nigde nisam video da dodaješ svoj novac pored toga što možeš da igraš

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Evo potvrde da je ovo pravilo navedeno u uslovima bonusa - https: //prnt.sc/FgOlRFKS1Acnn. Veoma nam je žao što vas je ova situacija uznemirila, ali bonus ima ove uslove i odredbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Tamo nisam mogao da pronađem pravila kazina R7, otišao sam negde drugde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Jomatsu86,

Kazino je jasno naveo uslove bonusa na snimku ekrana:

file

To znači da da biste se povukli iz bonusa besplatnih okretaja, morate uplatiti saldo stvarnog novca i kladiti se na njega.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Jomatsu86,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti