Igrač iz Finske ima problema sa bonus igrama u R7 kazinu nakon što je osvojio preko 37 € od 140 besplatnih okretaja. Uprkos tome što je isprobala više rešenja i kontaktirala podršku desetak puta, ona ne dobija nikakvu pomoć i nailazi na neprofesionalno ponašanje predstavnika korisničke službe.
zdravo,
Registrovao sam se u R7 kazinu i odigrao 140 besplatnih okretaja. Osvojio sam nešto više od 37 €. Međutim, nijedna od ovih bonus igara koje se mogu igrati sa bonus novcem ne funkcioniše. Probao sam sve što je moguće, obrisao keš memoriju itd., a zatim kontaktirao podršku za ćaskanje kazina. Oni definitivno ne znaju o čemu pričaju. Napomenuo sam da igre ne rade i da sam učinio sve što je moguće. Tri puta je predstavnik korisničke službe završavao razgovor usred razgovora. Od njih nisam dobio nikakvu pomoć. Verovatno sam ih kontaktirao u vezi sa ovim problemom 10 različitih puta. Na kraju, prekinuli su razgovore za ćaskanje usred diskusije.
Zdravo Jomatsu86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa R7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
