Igrač iz Kanade se suočava sa problemima sa povlačenjem novca zbog kvara u kazinu, uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i saopštio problem. Prošlo je više od nedelju dana bez proaktivnih ažuriranja iz kazina.
Automatski prevedeno:
Ra Casino - Igrač ima odloženo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$6.025
Ra Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 6h 48m 16s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Kazino ima neku vrstu kvara koji mi ne dozvoljava da podignem svoj novac. Verifikovao sam svoj nalog i javio grešku kazinu. Oni su toga svesni i istražuju. Jedini problem je što je prošlo više od nedelju dana i ako im se ne obratim, ništa ne kažu. Stekao sam utisak da bi razgovor o ovom pitanju sa kazinom na ovoj veb stranici mogao da ubrza problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani Firestarter440,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju sa kazinom sa objašnjenjem greške na veronika.l@casino.guru ? Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa greškom u plaćanju? Da li su precizirali kada će to biti popravljeno?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Prosledio sam mejlove koje imam sa kazinom
Nisam ranije povlačio
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
