Igrač iz Nemačke traži povraćaj od približno 1850 € nakon samoisključivanja iz Purple Bai BV 5. septembra 2023. Uprkos samoisključenju, pristupio je svom nalogu u Ra kazinu u avgustu 2024. i napravio depozite, suprotno obavezama operatera u vezi sa njegovom zavisnošću od kockanja.
Zdravo, želeo bih da vratim sve moje depozite u iznosu od približno 1850 €.
5. septembra 2023. zatražio sam globalno samoisključivanje od operatera Purple Bai BV, što je i sprovedeno. Ovo je operater Ra kazina.
U avgustu 2024. uspeo sam da se prijavim u Ra Casino, uprkos svom samoisključenju.
Mogao sam da napravim depozit i pristupim ponuđenim igrama, uprkos mojoj poznatoj zavisnosti od kockanja.
Nikada ne bih mogao da otvorim račun u kazinu.
Pokušao sam sa svim ostalim kazinom kojima upravlja Purple Bai, BV, i moj nalog je svuda odmah zatvoren nakon prve registracije.
Imam video koji to dokazuje.
Stoga mogu dokazati da su kazina povezana i da postoji globalna baza podataka koja sadrži moje informacije, što me sprečava da otvorim nalog.
Čekao sam 2 meseca, jer je kazino rekao da će se pobrinuti za to i rešiti problem.
Do danas ništa nisam čuo.
Tražim pomoć da vratim svoj novac.
Poštovani kSerious169,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ra kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo,
Poslao sam vam mejl sa svim relevantnim informacijama.
Moj nalog je zatvoren i kao što vidite iz e-poruke sa potvrdom, ne mogu da otvorim nalog ni u jednom drugom kazinu koje vodi Purple Bai BV.
Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
