Igrač iz Kanade ima poteškoća da završi verifikaciju naloga u kazinu. Kontaktirali smo kazino i saznali da je račun igrača verifikovan. Kasnije nas je kazino obavestio da je isplata obrađena. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i mi smo zatvorili žalbu kao rešenu.
koristim Rabona oko mesec dana. Osvojio sam nešto novca i želeo bih da povučem nešto od toga, međutim nakon 2 nedelje pokušaja postaje frustrirajuće. Sve što su tražili sam poslao i sada ne odgovaraju, ne verifikujte moj nalog. Kazino guru molim vas pomozite mi ovde. Ovo je poražavajuće, imam decu koju treba da hranim i iznajmljujem da bih bila plaćena.
Vaš istinski
i
Poštovani pai4hv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Možete li proslediti poslednju povratnu informaciju koju ste dobili od kazina u vezi sa ovim problemom? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Poslao sam vam mejl sa svim detaljima. Hvala za pomoć
Ilan
Hvala na e-poruci, pai4hv.
Izgleda da je snimak ekrana u vezi sa vašim statusom verifikacije iz drugog kazina. Možete li, molim vas, proslediti najnovije povratne informacije iz kazina Rabona? Možete postaviti snimak ekrana ovde ili ga poslati na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Čekaću vaš odgovor.
Hvala vam puno, pai4hv, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo pai4hv,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa dugotrajnim procesom verifikacije. Da bih vam pomogao u vezi sa problemom, kontaktiraću kazino i videćemo šta se može uraditi kada nam odgovore.
Želeo bih da pozovem Rabona Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe. Draga Rabona, možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem? Da li je bilo problema sa dokumentima koje vam je igrač poslao na verifikaciju?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi moji,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da je račun klijenta verifikovan ranije danas. Njegovo povlačenje na čekanju je takođe obrađeno sa naše strane.
Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Rabona.com
Dragi Rabona kazino, hvala na odgovoru.
Poštovani pai4hv, možete li potvrditi da je vaš nalog sada verifikovan i da je status vašeg zahteva za povlačenje promenjen u „obrađeno"? Ili ako ste već primili svoj dobitak? Jedva čekam da čujem neke pozitivne vesti od vas!
Pozdravi,
Natalija
Zdravo Natalia
račun je verifikovan, ali puna sredstva još nisu primljena. Obaveštavaću vas za nekoliko dana. Hvala vam puno na dosadašnjoj pomoći!
ilan
Poštovani pai4hv, hvala vam puno na potvrdi. Podesiću tajmer za još jednu nedelju u nadi da će slučaj biti rešen tokom ovog vremenskog perioda. Molimo vas da nas obavestite čim primite svoje dobitke.
Najlepše želje,
Natalija
Dragi moji,
Obaveštavamo vas da je poslednja uplata sa naše strane obrađena 23.03.2023.
Srdačan pozdrav,
Rabona.com
Dragi Rabona kazino, hvala vam puno što ste nas obavestili.
Zdravo Natalija,
Dobio sam sva sredstva. Hvala vam puno na vašem trudu!!
Ilan
Poštovani pai4hv,
Drago mi je da čujem da ste konačno primili dobitke i da je problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Evo ga
