NaslovnaPritužbeRabona Casino - Isplata igraču je odložena.

Rabona Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 R$

Rabona Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/11/2023 | Rešeno : 22/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prvobitno prijavio kašnjenje u primanju povlačenja od 200 BRL, koje je kasnije uspešno isplatio kazino. Međutim, naknadni zahtev za povlačenje od 832,00 BRL naišao je na probleme zbog sistemske greške na kraju kazina. Uprkos tome što je kazino odredio period obrade od 3 dana, igrač nije primio svoja sredstva do četvrtog dana. Nakon što je naš tim savetovao strpljenje i dozvolio kazinu dve nedelje da obradi uplatu, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!


Ja sam klijent Rabone i stavio sam opkladu koja je donela povrat od 1035,00 BRL. Kao rezultat toga, odlučio sam da zatražim povlačenje od 200,00 BRL. Zahtev za povlačenje je podnet 30.10.23., tako da mi je od danas dato 11 dana zaobilaženje. Obavestili su me da je rok prijema bio 3 dana. Do četvrtog dana sam tražio ažuriranja, izvinili su se zbog kašnjenja i obavestili da je uplata trenutno sa

finansijskom odeljenju i da ću ga odmah dobiti.

Svakog dana bih kontaktirao njihov ćaskanje i imejl da tražim ažuriranja, samo da bih iskusio istu taktiku odugovlačenja.

Posle 7 dana kašnjenja, počeli su da traže dokumenta. Podneo sam sva tražena dokumenta (dokaz identiteta, selfije, dokaz o prebivalištu, izvode sa mog Pai4fun računa, izvode sa bankovnog računa) koji su svi odobreni. Začudo, svaki dan bi tražili različite provere (selfi koji drži dokument, selfi sa dokumentom ispred ekrana laptopa koji pokazuje Raboninu lokaciju), a sve su takođe bile odobrene. Tražili su (još jednom) dokaz o adresi. Sve je poslato i ODOBRENO!

Uprkos tome, još uvek nisu izvršili uplatu.

Drugim rečima, čak i sa verifikovanim nalogom i svim ODOBRENIM dokumentima, nisu obradili moje podizanje 200,00 BRL.

Napomena: Takođe ću tražiti povlačenje preostalog iznosa koji iznosi 835,00 BRL.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rossiglauber,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!

Hvala unapred, Kristina.


Sve dodatne informacije koje su Vam potrebne, stojim Vam na raspolaganju.


Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina.


Na moje iznenađenje, Rabona mi je platila i dobio sam iznos od 200 BRL na svoj PAI4FUN račun. Sada imam otvoreno podizanje u vrednosti od 832,00 BRL.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, rossiglauber. Drago mi je da čujem da je bar jedno povlačenje uspešno obrađeno. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili drugo povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prošle nedelje sam zatražio povlačenje od 832,00 BRL, ali, na moje iznenađenje, iznos se vratio na moj račun Rabona. Kontaktirao sam ih preko ćaskanja i rekli su da je to sistemska greška.

Ponovo sam zatražio povlačenje istog iznosa u ponedeljak, 13.11.2023. i čekam da dođe na moj Pai4fun nalog.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!


Došao sam ovde da ažuriram svoj slučaj povlačenja sa Rabonom.

Rabona predviđa rok od 3 dana da se završi povlačenje kupcu, međutim, danas je četvrti dan i do sada ga nisam dobio.

Uvek isti obrt.

Napomena: moj nalog je 100% verifikovan.


Želeo bih vašu pomoć, ima 832,00 BRL za primanje.


Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ovu pritužbu ću ostaviti otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja situacije ili se vaše povlačenje ponovo otkaže, obavestite nas i mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina.


Trebalo je neko vreme, ali sam dobio svoje podizanje od 832,00 BRL. Stoga sam uspeo da podignem sav iznos koji je bio tamo.


Hvala na pomoći.


Kazino Guru je ocenjen sa 10.


Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi rossiglauber,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti