Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa Rabona kazinom, koji odlaže isplatu i daje izgovore za zadržavanje. Oni zahtevaju hitnu akciju za obradu njihovog povlačenja.
Nažalost, Rabona ponovo ne isplaćuje novac i daje izgovore poput: „Došlo je do kašnjenja, budite strpljivi".
Stoga tražim da se Rabona podstakne da odmah izvrši isplatu u ovom slučaju.
Poštovani ulrichvurm97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela