Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa Rabona kazinom, koji odlaže isplatu i daje izgovore za zadržavanje. Oni zahtevaju hitnu akciju za obradu njihovog povlačenja.
Nažalost, Rabona ponovo ne isplaćuje novac i daje izgovore poput: „Došlo je do kašnjenja, budite strpljivi".
Stoga tražim da se Rabona podstakne da odmah izvrši isplatu u ovom slučaju.
Poštovani ulrichvurm97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, čekam isplatu već tri nedelje. Sve je provereno i već je bilo isplata, ali sam morao i da čekam večno.
Hvala vam puno, ulrichvurm97, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ulrichvurm97,
Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Rabona Casino,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi