Igrač iz Grčke traži povlačenje 300 evra iz kazina Rabona koji je na čekanju više od tri nedelje. Uprkos osvajanju dodatnih sredstava, kazino ograničava njenu maksimalnu opkladu na 10 evra. Ona izražava zabrinutost zbog nedostatka komunikacije i višestrukih uveravanja o bezbednosti njenih sredstava bez napretka.
Pozdrav svima, i želim vam srećnu 2025.
Nažalost za mene, početak nije tako srećan jer imam problema sa Rabona kazinom.
Video sam slične teme ovde u vezi sa ovim kazinom, i neki ljudi su zaista dobili svoj novac, pa pišem u nadi da ću i ovde naći svoje pravo.
Pridružio sam se rabona kazinu pre oko 2 meseca i dobio sam bonus na prvi depozit od 100 evra u sportu. (Dakle, ukupno sam imao 200 evra, 100 depozita i 100 bonusa)
Nakon što sam ispunio uslove za opkladu klađenjem na nekoliko fudbalskih utakmica, imao sam oko 500 evra na računu. Dana 12.10.2024. podigao sam 300 evra od tog iznosa istim metodom koji sam koristio za depozit, konkretno koristeći binance pai.
Prošlo je nekoliko dana, a ja sam nastavio da igram sa ostatkom sredstava koja su mi ostala na računu, dok je povlačenje još uvek bilo na čekanju.
Imao sam sreće da osvojim još nešto, a moj račun je imao oko 400+ evra (plus 300 na čekanju za povlačenje). U tom trenutku, kazino je ograničio moju opkladu sa maksimalnom opkladom od 10 evra. Jedini razlog o kome mogu da razmišljam je taj što sam imao sreće i što sam pobeđivao.
Nakon što povlačenje nije obrađeno 10 ili više dana, kontaktirao sam uživo ćaskanje. Uveravali su me da su moja sredstva sigurna, a zauzeti su i imaju veliki posao, pa će doći do malog kašnjenja. Ponovo šaljem poruku nakon nekoliko dana, sa istim odgovorom. Posle 24 dana još uvek nisam dobio svoje podizanje od 300 evra, a limit od 10 evra je i dalje aktivan. Dakle, sada ne mogu ni da primim svoj novac, niti da nastavim sa klađenjem (pošto maksimalna opklada od 10 evra nije dovoljno smislena...).
Takođe, čak i da sam mogao da se kladim, još uvek ne bih mogao da primim sredstva na svoj račun.
Nisam dobio nikakvu korisnu informaciju od podrške, oni nastavljaju da recikliraju iste odgovore, kao što su "izvinite što postoji kašnjenje" ili "obavestićemo odeljenje za povlačenje o kašnjenju itd".
Video sam nekoliko drugih pritužbi u vezi sa kašnjenjem povlačenja, i pitam se kako kazino očekuje da nas zadrži kao klijente ako nam je potreban mesec ili više za povlačenje? Kako mogu da im verujem da će deponovati još sredstava i nastaviti da igraju tamo...?
Svaka pomoć će biti cenjena...
zdravo gkania,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rabona kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da se ne bavimo pitanjima vezanim za sportsko klađenje tako da vam možemo pomoći samo u vezi sa odloženim povlačenjem.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
