Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa kašnjenjem u podizanju svojih dobitaka. Uprkos podnošenju zahteva za povlačenje 21.12.2023., od 26.12.2023. status je još uvek na čekanju. Korisnička podrška kazina savetuje da sačekate. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Uplatio sam 200€ i igrao u ovom kazinu, nisam prihvatio nikakav bonus, igrao sam svojim novcem. Napravio sam dva podizanja od 360 i 140 za ukupno 500€. 21.12.2023. Obavio sam oba povlačenja, ali i dalje pokazuje da čekaju, danas smo 26.12.2023. na četu mi kaže da čekam. to
Zdravo ovidiumichiu07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rabona kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo vaš prvi zahtev za povlačenje novca u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
račun nije verifikovan, tražio sam to na sajtu u ćaskanju, a oni su mi rekli da verifikacija još nije potrebna, da, ovo je moje prvo povlačenje, 2 iznosa 360 i 140. na mom četu, dobio sam odgovori danas 
zdravo, ja živim u Španiji i igrao sam u ovoj zemlji u kazinu Rabona
na ćaskanju na sajtu me svakodnevno odlažu da će mi poslati novac, ali ja ne dobijam ni jedan peni, sume novca su još uvek na čekanju
svi čuvajte se .Rabona Casino kada podignete novac on će govoriti. Povukao sam 21., danas smo 28. i nisam dobio ni jedan peni, povučeni iznos se pojavljuje u čekanju
Zdravo ovidiumichiu07,
Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati i do 14 dana, pa nas obavestite do kraja sledeće nedelje ako je bilo ažuriranja u isplatama.
Dragi ovidiumichiu07,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
