Igračica iz Misurija nije mogla da pristupi svom Raging Bull nalogu zbog nepodudaranja akreditiva. Tražili smo pojašnjenje u vezi sa bilo kakvim sredstvima koja drži kazino, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, naša sposobnost da dalje istražujemo bila je otežana i nismo imali izbora osim da odbijemo žalbu.
Igrao sam u Raging Bull-u dugo vremena. Sada odjednom ne mogu ni da se prijavim. Kažu da se moji akreditivi ne poklapaju sa njihovim. Uopšte ne mogu da uđem na svoj nalog.
Dragi kitnfrank,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li molim vas da kažete da li kazino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sav dobitak ili nije bilo preostalih sredstava, bojim se, ne možemo mnogo da uradimo za vas.
Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
