Igračica iz Sjedinjenih Država je imala poteškoća s podizanjem svog dobitka zbog pogrešnog načina plaćanja koji je korišten za povlačenje. Igračica je pokušala riješiti problem otvaranjem novog bankovnog računa na koji bi mogla primati uplatu iz kazina, nažalost, sama je otvorila pogrešan bankovni račun sa istim problemom. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio svoja sporna sredstva.
16. novembra sam podnio zahtjev za povlačenje za 2500 dolara. Pratila sam 4 puta i rekla da još nije odobreno. Služba za korisnike stalno govori samo još 24-48 sati - to govore svaki dan. Molim te pomozi mi
Dragi kasiku,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Dodatno, želeo bih da istaknem da je Raging Bull Casino jedno od kasina koje dugo čekaju na isplatu. Više o tome možete pročitati u našoj recenziji ovog kazina ovdje:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Cijela kazino grupa cilja uglavnom na Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine – niže granice isplate sedmično i dugo čekanje na isplatu. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje potrajati dugo (u nekim slučajevima čak i mjesec ili dva)."
„S obzirom na to, savjetujemo svim igračima koji razmišljaju o igranju sa ovom grupom kazina da budu spremni na duže od uobičajenog vremena čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo da koristite Bitcoin ili Neteller plaćanja, koja su pouzdanija i nešto brža."
Ipak, vjerujem da ćemo Vam moći pomoći da riješite Vaš problem u najkraćem mogućem roku. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Jučer sam ih ponovo pratio. Sada mi kažu da ne mogu da podignem sa bitkoinom jer nisam deponovao bitkoinom. Ne vidim to nigde u uslovima. Ne mogu otvoriti prihvatljiv tekući račun. Imam račun za zvono, ali ni oni neće uplatiti na njega. Ipak ću sigurno uzeti svoj novac. Uradili su identifikaciju tako da je sve završeno. 
Hvala vam puno na odgovoru, cassicook. Da li biste bili tako ljubazni i prosledili svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
priloženi navodi da oni imaju sve moje info plaćanja
Hvala vam puno cassicook na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo kasikuku,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika Raging Bull Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Raging Bull Casino, možete li navesti razlog zašto igračkino povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Željeli bismo zamoliti Raging Bull Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
pozdrav svima,
Dobro sam pregledao vaš casino komunikacijski cassicook i čini se da postoji 7 različitih banaka za koje ste dali informacije i došlo je do neke zabune u vezi s tim. Moja zamjenica menadžera Anabelle će vam se uskoro obratiti putem e-pošte, samo slijedite njezina uputstva i trebali bismo biti u mogućnosti da vam stvari popravimo.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
zdravo Nick,
Hvala vam na saradnji i odgovoru.
Dragi kasiku,
u tom slučaju preporučujemo da slijedite upute predstavnika kazina.
Bili bismo vam jako zahvalni ako biste nas mogli ažurirati i obavijestiti nas u slučaju bilo kakvog razvoja.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju ili ažuriranju.
Radujemo se što ćemo uskoro čuti novosti.
to je bilo za prvobitni zahtjev od 2000 dolara koji je bijesni bik odbio zbog bankarstva sa zvonom. 7 banaka su one koje su u mom kraju. Zatražio sam da se 2500 dolara plati putem Bitcoin-a kao što je navedeno u cijeloj prepisci. Izabrao sam Bitcoin jer je trebalo da bude lakše i brže za kazino.
Dragi kasiku,
Ima li napretka u komunikaciji sa Nickovom zamjenicom menadžera, Anabelle, koja je trebala da vas kontaktira?
Dragi kasiku,
Ovo je standardni proces kada igrač može podići novac iz kazina koristeći isti način plaćanja koji je koristio za uplatu. Budući da možda niste koristili Bitcoin za uplatu, kazino ima pravo da provjeri način plaćanja koji ste koristili za uplatu, posebno da provjeri da li se korišteni način plaćanja zaista čuva pod vašim imenom i da nije zloupotrebljen.
Stoga vam preporučujemo da slijedite upute kazina, alternativno spomenute Anabelle, kako bismo u ovom slučaju krenuli dalje. Ako ste ovaj način plaćanja koristili na depozit, činjenica da ste zatražili povlačenje drugim načinom plaćanja (Bitcoin) ne mijenja situaciju.
Bili bismo vam jako zahvalni ako biste nas mogli ažurirati i obavijestiti nas u slučaju bilo kakvog razvoja.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju ili ažuriranju.
Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.
Šta ako ne mogu otvoriti račun u Sunfloweru? Uplatio sam na svoj račun zvona. Raging bik je izjavio da ne mogu uplatiti novac. Ne razumijem zašto bi mogli uplatiti od zvona, ali ne mogu uplatiti na zvono. Trebam li podnijeti još jedan zahtjev za povlačenje novca na svoj račun zvona?
Dragi kasiku,
Iz informacija i podataka koje ste nam dostavili u ovoj temi, vidljive su sljedeće činjenice:
- nijedan od priloženih snimaka ekrana ne pokazuje da kazino ima vaše kompletne podatke o plaćanju - plaćanje bankovnom bankom je otkazano, Bitcoin plaćanje neće biti izvršeno jer ga niste koristili za uplatu u kazinu,
- e-mail od Anabelle samo dokazuje da još uvijek niste potvrdili način plaćanja koji ste koristili za uplatu depozita u kazino,
- niko ne traži da otvorite račun u drugoj banci,
- nigdje nije dokazano da ste izvršili provjeru identiteta kako tvrdite,
- predstavnik kazina treba da pojasni i potvrdi kod vas način(e) plaćanja koji ste koristili za uplatu.
Ako možete nešto drugo dokazati, dostavite nam dodatne informacije u ovoj temi (objave nisu dostupne/vidljive javnosti) ili ih pošaljite na branislav.b@casino.guru.
Međutim, kao što sam već spomenuo, industrijski standard je da je povlačenje iz kazina potrebno putem načina plaćanja kojim je igrač uplatio novac u kazino. Dostupnost načina plaćanja ovisi o nekoliko faktora, tako da nisu svi uvijek dostupni i morate se prilagoditi u skladu s tim.
Preporučujemo da kontaktirate Anabelle i pokušate s njom riješiti ovaj problem, slijedeći njene upute.
Bili bismo vam jako zahvalni ako biste nas obavijestili o napretku.
Zdravo, kasiku,
Ako sam dobro razumio, da li ste već poslali svoju BTC adresu timu za podršku i oni planiraju da vam isplate potrebna sredstva?
Možete li nam dati novosti o svom problemu?
Također imajte na umu iz vašeg odgovora prije 3 sedmice, po Kristin na raging bull,
"S obzirom na to, savjetujemo svim igračima koji razmišljaju o igranju sa ovom grupom kazina da budu spremni na duže od uobičajenog vremena čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo da koristite Bitcoin ili Neteller plaćanja, koja su pouzdanija i nešto brža."
Dragi Nick i Raging Bull Casino,
Možete li nas obavijestiti o trenutnoj situaciji u vezi sa obradom zahtjeva igrača za povlačenje? Možete li navesti razlog zašto povlačenje dobitaka putem Bitcoina ili drugog standardnog načina plaćanja nije moguće? Koje korake biste savjetovali za uspješnu isplatu?
Bili bismo zahvalni ako bi vaša zamjenica menadžera, Anabelle, i tim za podršku bolje usmjerili igrača prema njegovom zadovoljstvu, za sada se čini da je pomalo zbunjena zbog dva različita zahtjeva iz dva odvojena odjela vašeg kazina.
Hej svima,
Nažalost, ne ispunjavate uslove za cassicook za podizanje Bitcoina, u direktnom ste kontaktu sa mojom zamjenicom menadžera Anabelle i vidim da vam je pružila detaljne i potpune informacije. Mi samo čekamo da ispunite zahtjev kako bismo mogli nastaviti s vašim povlačenjem.
Ako imate dodatnih pitanja ili ako nešto nije jasno, molimo vas da svoja pitanja uputite Anabelle putem e-pošte, ona je stručnjak za ono što radi i rado će vam pomoći na bilo koji način.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Dragi kasiku,
Da li postoji napredak u vašem pitanju, molim vas? Da li ste od Anabelle dobili odgovore ili dalje instrukcije?
Bilo bi vam jako zahvalno ako biste nas izvještavali i obavijestili o bilo kakvom razvoju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Poslao sam vam ono što sam poslao e-poštom Anabelle u poruci poslanoj prije 3 dana. Ta poruka je označena kao privatna. Sadržavao je sve moje bankovne podatke
Poruka je počela ovako:
Šaljem sljedeće e-poštom Anabelle
PROBLEM: Chimeova banka nema swift kod. Koji je alternativni način da dobijem svoj novac koji sam osvojio? Deponovao sam novac od kojeg sam igrao Chime karticom.
Dragi kasiku,
Ako je bilo koji odgovor označen kao privatan, to znači da smo odabrali ovu opciju jer objava sadrži neku vrstu osjetljivih informacija, inače je poruka vidljiva javnosti.
U slučaju da smo odabrali da bilo što označimo kao privatno, informacije možemo vidjeti samo mi i predstavnik kazina.
Da li ste takođe pogledali SPAM i druge odjeljke svog email sandučeta, molim?
Zdravo je primio e-mail od Anabelle ona kaže da ne radi sa Chimeom jer nema brzog koda. Čekam da mi Annabel kaže da li trebam otvoriti račun negdje drugdje da dobijem svoj novac. Ovo je veoma frustrirajuće jer sam govorio da imam račun za zvono i rečeno mi je da je taj bijesni bik. ne tjera me da otvorim novi račun kako bih dobio uplatu.
Sve što želim da znam je koje korake treba da uradim da bih to uradio. To traje dovoljno dugo
Zdravo, kasiku,
Želio bih to detaljnije objasniti.
Moje bilješke su se odnosile samo na informacije koje ste nam dostavili do trenutka kada sam podijelio gornji sažetak.
Iz ažuriranih informacija, trenutno mi je jasnije.
Kazino ili njegov predstavnik vjerovatno ne mogu zaobići pravila koja postavljaju njihovi provajderi plaćanja.
Imaš li kakve vijesti od Anabelle, molim te? Ako ne postoji druga moguća opcija da vas kazino isplati vašim trenutnim načinima plaćanja, moguće je da ćete morati otvoriti novi račun u drugoj banci koja prihvata međunarodne transakcije.
U slučaju da želite da primite svoje dobitke što je prije moguće, to bi mogao biti način da postignete stvarni napredak u svom problemu ako kazino ne može izvršiti povlačenje na vaš Bitcoin račun.
U suštini moram otvoriti drugi bankovni račun. To je jedini način da dobijem svoj novac. Koliko će dugo trajati vrijeme?
Dragi kasiku,
Možete li detaljnije precizirati svoje pitanje?
Zavisi od mnogo faktora koliko će to trajati ukupno.
Međutim, ako ste već u kontaktu s Anabelle, iz naših iskustava preporučujemo igračima da slijede njene upute.
Bilo bi nam drago da nas redovno obavještavate u slučaju bilo kakvog napretka.
Dragi kasiku,
Hvala vam puno na ažuriranju. Obavijestite nas o svakom razvoju događaja, posebno nakon otvaranja novog bankovnog računa i komunikacije sa Anabelle.
Ovu žalbu ću ostaviti otvorenom do novog ažuriranja. Iskreno se nadam da će vaš problem uskoro biti riješen.
Jedva čekam da se javite.
Zdravo, kasiku,
Hvala vam što ste dali informacije. Lijepo je vidjeti napredak.
Tajmer ću postaviti do 2. februara i strpljivo ću čekati vaše ažuriranje.
Iskreno vjerujem da je Anabelle preporučila i/ili odobrila ovu banku, uskoro ćemo vidjeti da je vaš problem riješen.
Dragi kasiku,
Jeste li napravili neki napredak u rješavanju vašeg problema? Jeste li već primili uplatu? Tajmer produžavamo za 7 dana.
Imajte na umu da ćemo je odbaciti ako ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku.
Osim što sam zatražio povlačenje putem interneta sa svim mojim bankovnim podacima, poslao sam e-poštu Annabel. Rekao sam joj da 2. februara očekujem odgovor da li je odobreno ili ne. 4. februar je i nisam ništa čuo, a transakcija se i dalje prikazuje kako je traženo, kao što sam to činio prije dva mjeseca. Može 
molim vas pomozite mi da ovo riješim?
Pored mog zahtjeva za povlačenje, poslao sam Annabel e-mail u kojem sam je obavijestio da sam ponovo podnio zahtjev sa novim bankovnim računom. Rekao sam joj da ocekujem odgovor do 2. februara, nije cetvrti i jos nisam saznao da li je moj zahtev odobren ili ne
Zdravo, Nick i Raging Bull,
Možete li nam dati novosti o ovom problemu? Da li je moguće ubrzati proces?
pozdrav svima,
Izvinjavam se, Anabel je bila bolesna nekoliko dana, ali bi se trebala vratiti nakon vikenda. Pregledao sam sve dolazne e-poruke sa vaše registrovane adrese e-pošte cassicook, ali nisam u mogućnosti da pronađem bilo kakvu prepisku od odlazne poruke da nismo u mogućnosti obraditi uplatu na vaš Adv Safebalance bankovni račun.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Nikada nisam primio poruku ili e-poštu da ne možete obraditi uplatu na moj račun Bank of America. Pogledajte priloge ovo su snimci ekrana od danas koji pokazuju da imam na čekanju povlačenje 2500 dolara od 26. januara. Tu je i snimak ekrana koji pokazuje sva obavještenja koja sam dobio od raging bowl i ako mi možete reći kada ste poslali ovu poruku da niste mogli obraditi uplatu na račun Bank of America. To mogu potražiti na svojoj e-pošti. Ali nisam primio nikakvu e-poruku od bijesnog bika od posljednjeg podizanja bitkoina koje sam pokušao napraviti. Uradio sam tačno kako ste tražili. Otvorio sam novi bankovni račun sa brzim kodom. Koristio sam druge kockarnice i unovčio sam samo u posljednjih nekoliko dana oko $4000 i trebalo mi je bukvalno manje od 3 do 4 sata da primim svoj novac od tih povlačenja. Ovo je zaobilazno. Želim jasne i koncizne instrukcije o tome šta treba da uradim da bih dobio svojih 2500 dolara i zašto navodno niste u mogućnosti da uplatite na moj račun Bank of America. Nisam budala i vjerovatno bih potrošio više u vašem kazinu kada bih samo mogao dobiti ovu isplatu. Kupi. Neka sam proklet ako budem polagao još novca kod tebe dok ne dobijem isplatu – to bi bilo da sam glupan. Molim savjet 
Zdravo, kasiku,
Jeste li dobili bilo kakvu potvrdu od Anabelle da je moguće izvršiti povlačenje bankovnom doznakom Bank of America?
Dostavili ste nam promotivne poruke Raging Bull dostupne samo na vašem računu za igre. Jeste li sigurni da niste primili nikakvu e-poštu na svoju e-mail adresu?
Imao sam e-mail od Annabel juče, 15. februara. Nemam pojma zašto je odbijen moj zahtjev za povlačenje sredstava Bank of America. Ovo je smiješno. Skočio sam kroz obruče da dobijem račun sa brzim kodom Rečeno mi je da je to sve što mi treba. Želim neke odgovore zašto ne mogu podići svoj novac. Zaista cijenim vašu pomoć, ali nemaju razloga zašto je odbijena
Da li je kazino guru povezan sa besnim Bull kazinom?
Zatvori moj slučaj igrao sam na svoj dobitak. Pobesneli bik je šala. Imate café casino i ignition kao pet od 10 je da su na ovoj web stranici iznad i dalje od bijesnog bika.
Dragi kasiku,
Prije nego što zatvorimo slučaj, možete li mi dati svu svoju komunikaciju s Anabelle?
pozdrav svima,
Nakon pregleda komunikacije između cassicook i predstavnika kazina koju nam je dostavila Nick (igračica je otvorila pogrešnu vrstu bankovnog računa), a na osnovu činjenica da je već izgubila svoj dobitak i tražila od nas da zatvorimo žalbu, došli smo do konačni zaključak.
Nažalost, u ovom slučaju, primorani smo da odbijemo ovu reklamaciju zbog gubitka spornih sredstava.
Iako se nadam da nećete više naići na ovakav problem, cassicook, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
