Igrač iz Australije zatražio je povlačenje prije skoro dvije sedmice. Isplatila je dobitak.
Pozdrav, izvinjavam se što sam uložio još jednu žalbu, ali nemam sreće razgovarajući na chatu uživo i pokušao sam poslati poruku casinu, ali stalno govori da ta opcija trenutno nije dostupna, pokušajte ponovo kasnije, ali i dalje ne radi . Moje povlačenje je još uvijek u prvoj fazi, govoreći da je na čekanju, ali prošlo je 12 dana od kada sam zatražio povlačenje. Na njihovoj web stranici piše da bi za ovu fazu trebalo biti potrebno samo pet dana, ali na chatu uživo kažu da bi to moglo potrajati i do 7 radnih dana. Oni također na svojoj web stranici navode da je vaš novac vaš novac i da se povlačenje novca vrši brzo, ali kao što i sami znate nije. Znam da casino guru izjavljuje da je ovaj kazino poznat po polaganom povlačenju, ali ovo je moje drugo povlačenje, plus što volim igre iz Real-time Gaminga, zato i igram ovdje. U svakom slučaju, nadam se da ćete se dočepati nekoga iz kazina i saznati što toliko traje.
Hvala lijepo, Fiona S ***
Draga Fiona,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li je vaše povlačenje već odobreno? Sva tražena povlačenja se provjeravaju ručno i ako ste aktivirali bilo koju promotivnu ponudu, cijela sesija bonusa se revidira zbog kršenja bilo kakvih uslova korištenja. Zajedno s nesretnom situacijom s Covidom širom svijeta, vjerujem da je to razlog zašto vaše povlačenje traje malo duže nego obično.
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo petronela, htio sam samo još jednu stvar da pogledaš, ali bez sumnje to već znaš. To je ono što navodi u uvjetima i odredbama o odobrenjima, kaže da će biti odobreno ili odbijeno za 3 do 5 dana, a zatim morate pričekati da se uplata uplati žičanom doznakom u skladu s ograničenjima procesora. Kao što sam rekao, još uvijek čekam da se dogodi prvi korak.
Hvala, Fiona S ***
Hvala vam puno, Fiona, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Fiona,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Raging Bull Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s povlačenjem igrača?
Hej svima,
Vidjet ću što mogu učiniti da pomognem Fioni, nadam se da ćemo se uskoro malo pomaknuti.
Best,
Nick i bijesni bik
Zdravo Villiam,
Znam da ćete se potruditi da mi pomognete. Odgovor Raging Bull-a nije onakav kakav sam očekivao, zašto ne mogu reći šta je zadržavanje, a reći da se nadamo da ćemo se uskoro malo pomaknuti nije dovoljno dobro. Razlog zbog kojeg igram pokije je taj što se nadam da ću imati pobjedu i moći svojoj djeci kupiti stvari koje inače ne bih mogao. Pokušao sam uštedjeti, ali nažalost ne mogu. Dakle, kada imate pobjedu, svojoj djeci obećavate stvari i ona ne razumiju zašto moraju toliko dugo čekati, a iako sam odrasla, ne razumijem sebe. Voljan sam pričekati kratko vrijeme, ali kad se na web stranici kaže brzo povlačenje novca i vip tretman i samo nekoliko minuta i nekoliko klikova kako bi novac stigao na vaš račun ili van njega, kako mogu reći takve stvari kad su očigledni laži. Dobivate nade i položite novac nadajući se da ćete malo povratiti, ali oni će pokušati sve što ne moraju da vam plate vaš dobitak. To me ujedno i ljuti i rastužuje. Svejedno se nadam da vam nisam pokvario dan svim svojim krilima.
Hvala lijepo, Fiona S ******
Hej Fiona,
Izvinjavam se zbog nedostatka specifičnosti, međutim predugo sam na ovoj planeti da bih obećavao na osnovu radnji bilo koga drugog osim mene. Prilično sam učinkovit u motiviranju drugih, međutim, dobra vijest je da je odobrenje prošlo ubrzo nakon mog posljednjeg komentara, a samo plaćanje je izašlo pred vrata naše treće strane 22. maja, nedugo nakon toga.
Kao općenito pravilo gledamo na isporuku 3-10 radnih dana nakon što se plati, pa budite strpljivi i trebali biste ga vidjeti na svom bankovnom računu predugo.
Javite nam kada je u pitanju u. 🙂
Best,
Nick i bijesni bik
Draga Fiona,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Zdravo Viliam,
Samo sam vas htio obavijestiti da sam uspio dobiti platu. Ali čim sam dobio plaću, promijenili su moj status igrača u Napredni kvalificirani. Što znači da više ne dobivam povrat na tjednom ili mjesečnom nivou jer sam lojalan kupac. Takođe, ako uzmem jedan od bonusa koje imaju u ponudi, najmanja igra je x85 depozit + bonus što je smiješno. Ne znam može li se tu nešto učiniti, najvjerovatnije ne. Ne razumijem zašto su to učinili jer sam izgubio više novca nego što sam ikad osvojio. I nije da sam deponirao velike količine novca samo 30 do 50 dolara jednom ili nekoliko puta sedmično. A bonusi koje sam koristio rekli su da se mogu koristiti neograničeno puta. I još samo jedna stvar koju sam imao samo 3 povlačenja cijelo vrijeme dok sam igrao u Raging Bull Casinu, a to je bilo vjerojatno više od 6 mjeseci. U svakom slučaju, obavestite me šta mislite.
Hvala, Fiona S ******
Draga Fiona,
nemamo utjecaja niti mišljenja o ovim situacijama kada Casino odluči nešto poduzeti.
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru